[Dimas34]

Описанная ниже история приобретения мною New Actyon в ООО «ВолгаАвтоГрад» г. Волгоград (ВАГ), возможно, предостережет отдельных потребителей иметь с данным продавцом отношения и в любом случае быть бдительными с ним, учитывая мой опыт.
Рассматривал много новых автомобилей данного плана в пределах миллиона, выбор пал на NA. На тот момент единственным дилером SY в Волгограде был ВАГ, с которым я заключил договор с условием предоплаты 10т.р. и его обязательством поставить и предать мне автомобиль в течение 70дн. при условии его 100% оплаты с моей стороны. При этом было отмечено менеджером, что указанный срок практике составляет не более 50дн..
Примерно спустя 40дн. каждый день или через день звонил в ВАГ, дабы получить информацию по поставке, однако ни разу вразумительного ответа не получил. Спустя неделю по истечении 50дн. срока, решил непосредственно обратиться, чтобы воочию услышать еще какую-нибудь байку, посмотреть менеджеру в глаза и возможно определяться с авто другого производитель. Если кто знает Волгоград на 3-й продольной и за ней Дзержинский район усеян автосалонами.
Но вот те на, менеджер, посмотрев по компьютеру, говорит, что мой авто уже пришел, на мою просьбу его обозреть, через какое-то время, попросил подождать, так как авто находится на стоянке, не близко от салона, а он занят. Терпеливо и настойчиво я прождал полдня, включая по расписанию его обед, но дождался. Действительно на стоянке стоял NA моей комплектации, цвет…, ну наконец-то.
Мои действия. Ну, конечно же, в спешном порядке намериваюсь изыскивать средства, так как меня естественно никто не уведомлял, что мой авто ушел из Владивостока, о чем была предварительная договоренность, на что про что у меня был бы месяц. Кроме того, менеджер отметил, что в случае чего на него есть еще один стоящий в очереди «ждун». При этом, я потребовал, чтобы мне выписали счет на оплату с указанием VINа осмотренного мною NA.
Тут та и началось.
В течение недели изыскиваю нужные средства, достаточно потеряв…, но успокаивал себя и уже строил планы. Оплачиваю 100% стоимость авто и обращаюсь к менеджеру, который попросил платежные документы и договор к/п. Кто может предположить его дальнейшие действия? Он на моих глазах рвет мой подлинный экземпляр договора, успокаивая меня, что в нем не идентифицирован мой авто (VIN), а лишь указана его модификация и цвет. На время подписания второго договора он меня успокоил, тем более авто то я видел, в платежных документах указан VIN, который менеджер хочет вбить в договор. После чего вновь, посмотрев по компьютеру, с сожалением говорит, что ПТС пока нет, но со дня на день будет.
Проходит день, два тишина, звоню сам, ответ менеджера, как только… я вам перезвоню. Через неделю вновь сам звоню, та же «песня»… Зол еду непосредственно в салон, в свое оправдание менеджер меня тыкает в пункт второго договора, где предусмотрено, что ПТС передается в течение 20 банковских дней с момента оплаты стоимости авто, а передача самого авто по условиям другого пункта после данного момента, т.е. срок данного действия не установлен. Я взбешен, указываю менеджеру на недействительность пункта предусматривающего различные сроки передачи ПТС и авто. На что воровливо-стыдливым взглядом, что уже вселяет уверенность, что не все потеряно, менеджер меня, успокаивая, заверял принять все усилия для скорейшего получения ПТС.
Однако прошла еще неделя, вновь тишина, за которую я пытался успокоиться, не дали. Еду в салон, тот же взгляд, те же заверения менеджера… Проходит еще неделя, звоню, менеджер отсутствует, начальник отдела продаж спокойным, как автоответчик голосом, отвечает, что 20 банковских дней еще не прошли и был бы я терпеливо-добрым еще подождать.
При последнем визите, взял электронный адрес менеджера, пишу на него претензию, даю срок передачи мне авто с комплектом принадлежностей и документами, включая ПТС, или возвратить уплаченные деньги, прошу уведомить о ее прочтении. Уведомления не получаю. Еду в салон с письменной претензией, регистрирую ее, после чего получаю уведомление о прочтении претензии направленной по электронной почте.
В последний день установленного мною срока, менеджер мне звонит, впервые, в 19.30 и говорит: ПТС пришел, буду ли я забирать авто, отмечая, что ВАГ работает до 20.00. Отвечаю, приеду на следующий день тогда и определюсь.
Следующий день. В назначенное время на стоянке при салоне стоит мой NA – «Тракторенок», с заводским номером на лобовом стекле, остатками клея от, не знаю, как называется, губок на кузове, грязными дисками и т.д. (предпродажная подготовка?). Смотрю на него – сколько же сил, а главное нервов (здоровья). Иду апатично подписываю документы, указываю некомплект, забираю NA.
Выводы делать Вам уважаемые. Но, все же, учитывая мой горький опыт можно совет, пожелание бушующим обладателям сего авто, которые возможно пригодятся не только по отношении к ВАГ.
Во-первых, никогда не надо забывать, что Вы для продавца в лице менеджера интересны пока не оплатили полную стоимость товара, после чего он теряет всякий интерес и тупо диктует свои условия, а потому диктуйте свои вовремя и не торопитесь платить пока не обеспечены гарантиями в письменном виде. Возьмите с собой не заинтересованное лицо, уверен более здраво будет мыслить, а наилучший вариант взять проект договора и сделать его правовой анализ или привлечь юриста при его непосредственном подписании договора. Поверьте, дешевле будет, а может в последующем и в «наваре» останетесь. И в любом случае, если все же собираетесь оплачивать полную стоимость товара, смотрите в договоре конкретную даты или срок (сколько дней), в течение которого Вам должны будут передать товар.
Во-вторых, никогда не давайте подлинные документов продавцу, тем более что они составляются в двух экземплярах. Если Ваш на руках, то у продавца он и подавно имеется (это доказательственная хронология Ваших взаимоотношений).
Продолжение следует по сервису и косякам в соответствующих разделах, тем более, около половины уже указывались пользователями, хотя результат их разрешения неясен.