[4mi4]

Накатал претензию, получилось очень длинно, но надеюсь понятно изложил.
Если кто знает на какие законы можно сослаться в претензии — посоветуйте плз.

ООО «ДЦ СанЙонг»
123317, Москва, ул.Тестовская, д.10, подъезд 2
Москва-СИТИ, Деловой центр "Северная башня»
тел.: +7(495) 228-3045
факс: +7(495) 228-3044
от ___________

Претензия

21 декабря 2012 года я, _________, приобрел в ООО «Фаворит Технолоджи" новый автомобиль SsangYong Actyon, идентификационный номер (VIN) __________, год выпуска 2012, двигатель №__________, кузов №___________, о чём свидетельствует договор купли-продажи автомобиля №________ от 21 декабря 2012 года, акт приема-передачи автомобиля и запись в сервисной книжке. На автомобиль установлен гарантийный срок продолжительностью 36 месяцев (и/или пробег автомобиля до 100000 км).

18 декабря 2015 года (пробег 45036 км) я обратился на СТОА официального дилера ООО «АВАЛЮКС Центр» по адресу: 129337, Москва, ул. Красная Сосна, д. 5, стр. 1 по причине течи масла из МКПП, сильной вибрации автомобиля на холостых оборотах двигателя и рывков автомобиля во время движения при плавном нажатии и отпускании педали газа. Был открыт предварительный заказ-наряд № АВЦ000095468. Диагностика выявила необходимость замены сальника МКПП; возможную неисправность двухмассового маховика и необходимость снятия МКПП для углубленной диагностики двухмассового маховика; код ошибки P0171 и необходимость замены волновой пружины распределительного вала (согласно ISI – 14CH016).

Отмечу также, что при приёмке мастер-консультант сообщил, что, в соответствии с информацией на некоем внутреннем портале, гарантия на мой автомобиль закончилась несколькими месяцами ранее. Мне не известно, о каком портале идёт речь и почему продавец не внёс туда дату продажи, в моём гарантийном талоне ясно прописана дата начала эксплуатации 21.12.2012. Для разрешения вопроса с гарантийным сроком я предоставил договор купли-продажи автомобиля, сервисную книжку и заказ-наряды на проведение планового ТО.

В этот же день, 18 декабря 2015 года, автомобиль мне вернули без проведения каких-либо работ по устранению заявленных мной недостатков, обосновав это необходимостью согласования даты окончания гарантии на автомобиль с представительством SsangYong. Мастер-консультант Крашаков Д.Е. сообщил мне, что код ошибки P0171 был сброшен и что мне необходимо проехать не менее 500 км до следующего визита в ООО «АВАЛЮКС Центр». По словам мастера-консультанта, возникновение кода ошибки P0171 при повторной диагностике подтвердит необходимость замены волновой пружины распределительного вала.

25 декабря 2015 года (пробег 46810 км) я вновь приехал в ООО «АВАЛЮКС Центр» для снятия МКПП и выявления неисправности двухмассового маховика. Также была проведена повторная компьютерная диагностика, которая вновь выявила код ошибки P0171, сброшенный ранее. Мастер-консультант Крашаков Д.Е. сообщил, что нужно ждать согласования гарантийных работ.

23 января 2016 года мне позвонили из ООО «АВАЛЮКС Центр» и сообщили, что ремонт автомобиля закончен. По гарантии заменен двухмассовый маховик и сальник МКПП. Остальные неисправности не устранены. По словам мастера-консультанта Крашакова Д.Е., при согласовании гарантийных работ представительством SsangYong было отказано в замене волновой пружины распределительного вала и рекомендовано сбросить код ошибки P0171. Мастер-консультант посоветовал мне вновь проехать не менее 500 км, после чего повторно провести диагностику. Касательно рывков при нажатии и отпускании педали газа никаких работ не производили, на мои возражения заявили, что педаль газа в норме.

15 марта 2016 года (пробег 48180 км) я вновь приехал в ООО «АВАЛЮКС Центр» для проведения диагностики и повторно сообщил мастеру-консультанту Крашакову Д.Е. о рывках при плавном нажатии и отпускании педали газа. Диагностика снова выявила код ошибки P0171 и подтвердила необходимость замены волновой пружины распределительного вала.

В связи с вышеизложенным требую: в рамках гарантийного ремонта заменить указанную пружину и выявить и устранить причины рывков при плавном нажатии и отпускании педали газа. Прошу учесть, что мной были соблюдены условия эксплуатации автомобиля и прохождения плановых ТО, а вышеуказанные недостатки были заявлены в гарантийный период.

Ответ прошу предоставить в письменном виде по адресу:____________

Приложение:
копия договора купли-продажи автомобиля №______ от 21 декабря 2012 года
копия предварительного заказ-наряда № АВЦ000095468 от 18.12.2015
копия наряда на работы № АВЦ000095468 от 18.12.2015
копия заказ-наряда № АВЦ000095468 от 23.01.2016
копия заказ-наряда № АВЦ000099074 от 15.03.2016