[positron]

А что у нас с такой штукой как "КУЛАНЦ"? Ссангёнгу и сраному Соллерсу такое понятие неведомо?

У меня у коллеги на машине жены (машина - Рено. Ездит она на ней только на работу/с работы и в магазины по выходным.) шкив коленвала вышел из строя. После окончания гарантийного срока.
А пробег-то небольшой. Но гарантия уже кончилась.
И что же? - Куланц!
Запчасть предоставлена дилером бесплатно, клиент оплатил только работы по замене. Даже устные извинения за качество изначального шкива какие-то были принесены.
И сейчас они уже считают что Рено - отличная марка, а французы - благородные джентльмены. А поначалу оправдывались, что купили Рено потому, что денег не хватало на "приличную машину".

Для справки:
Кулáнц (от немецкого Kulanz) означает добровольную послегарантийную поддержку (скидку, льготные финансовые условия при ремонте) для клиента от лица дилерского предприятия.
По сути, куланц подразумевает возможность льготного устранения неисправностей после окончания гарантийного периода. Решение о возможности послегарантийной поддержки принимается дилерским предприятием с учетом специфики неисправности и не является правовым обязательством Дилера/Импортера/Производителя перед Покупателем.

У нас такие случаи известны?