Вот такая приключилась со мной история. Было бы неплохо так же получить консультацию юриста по этому поводу. Данное письмо отправлено Президенту Favorit Motors.
Сегодня, 13.05.2015, я был записан на платную диагностику в Favorit-Motors Реутов находящийся по адресу: МКАД, 2 км,внешний радиус, г. Реутов, связанную с загоранием контрольной лампы "check engine" на моем автомобиле Ssangyong Actyon NEW 2012 г.в. купленного в этом же автосалоне (автомобиль находится на гарантии до августа 2015 года). Когда меня позвал мастер-приемщик Мамиров Григорий Равшанович, то на мою просьбу продиагнастировать мой автомобиль, он ответил дословно: "Увидев Вас еще раз, я брошу пить". Это связано с тем, что свой автомобиль я пытался сдать на диагностику уже в 3 раз. Предыдущие 2 раза диагностику не делали, а просто скидывали ошибку и гасили контрольную лампу "check engine", которая через час появлялась заново. Никаких документов, в мои прошлые обращения, подтверждающих моё обращение в Favorit-Motors Реутов мне не выдавали. Я спросил у мастера приемщика Мамирова Г.Р. "Будете ли вы принимать на этот раз меня на платную диагностику, так как мне требуется официальное заключение о неисправности моего автомобиля." На что я получил ответ от Мамирова Г.Р.: "Мы Вас обслуживать не будем, идите к директору".
После данного разговора я направился к директору тех. центра. Ярославу Владимировичу(фамилию не помню, отчество возможно указано неверно). На мой вопрос почему меня не хотят обслуживать, я получил ответ, что диагност занят и мы Вас не можем принять. Хотя я был записан именно на диагностику и именно на это время(17:40). В итоге нашего разговора Ярослав Владимирович просил меня написать претензию на его имя что бы меня приняли на платную диагностику!!!! Потом категорически отказывался ее принимать и сказал отправлять данную претензию юристам Favorit Motors. После получасового диалога и апеллируя законом о защите прав потребителей, он (Ярослав Владимирович) созвонился с кем то, и в итоге согласился принять мой автомобиль на платную диагностику и последующий ремонт. Мастер-приемщик Мамиров Г. Р. начал рассматривать мои документы на автомобиль и сервисную книжку, увидев, что ТО-1 было пройдено у официального дилера Автоцентр "Нахимовский 32", начал требовать подтверждающие документы и копии заказ наряда на проведенные работы, и говоря, что если их нет прямо здесь и сейчас и Вы решили "пойти по длинному пути" тогда будет затягивать ремонт до 45 дней. В ходе оформления документов на диагностику и последующий ремонт разговаривал по телефону с другими людьми и говорил всем, что у него "тяжелые клиенты", оскорбляя тем самым меня, постоянно ходил курить и общался с приехавшим именно к нему каким то знакомым. Узнав где я работаю, в именно в ОАО "Газпром МОЭК" язвительным тоном высказался, что я не похож на сотрудника Газпрома раз ездите на такой машине. В ходе подписания предварительного заказа наряда, увидев, что я дописываю к сроку выполнения работ, установленным Мамировым Г.Р. 45 дней, свое несогласие согласно статье 20 закона о защите прав потребителя, Мамиров Г.Р. вырвал из моих рук заказ-наряд № ЗН-2303945 от 13.05.2015, при этом начав материться.
Прошу Вас, в связи с вышеизложенным инцидентом, принять самые решительные меры к своим подчиненным и проконтролировать диагностику и ремонт моей машины!