[Kammerton]

эта защита штатная.
у тебя её дилер украл.
Позвони ещё раз и запиши на диктофон. Только пусть представится по нормальному. Потом на имя директора претензию пиши с требованием вернуть тебе защиту. И копию на "горячую линию" вместе с разговором.. Пусть ему сверху по шапке настучат.