[Сережа]

Добрый день.
Вышел из строя двигатель Actyona, пока движок находится на диагностике у ОД. Пробег 14 тысяч.
Подскажите, в каких случаях автосалон предоставляет подменный автомобиль???

[Влад-Саратов.]

В случаях когда ремонтируемый авто -бентли . Извините,но других случаев лично не знаю.

[serg63]

В вашем случае должны, но делают это с большой неохотой. Знакомый сказал(работает у ОД) что если сильно поскандалить то могут дать с тест драйва, а так предлагают арендовать.

[Сережа]

Спасибо за совет, попробую. Интересно, а я могу на что-то ссылаться, чтоб не казаться просто скандалистом?

[serg63]

Не знаю точно, говорят что есть какой то регламент по этому вопросу, но где почитать не в курсе.

[BitBull]

ссылайтесь на закон о защите прав потребителей в ст.20 все сказано
http://ozpp.ru/laws/zpp/20.php

в течении трех дней обязаны выдать подменный авто.
Обращаться обязательно письменно (регистрировать под роспись и номер входящего).

например кратко так http://68.rospotrebnadzor.ru/center/...469/print/doc/

[Сережа]

Спасибо. Обязательно сообщу результат в конце недели.

[noise]

Сообщение от BitBull

ссылайтесь на закон о защите прав потребителей в ст.20 все сказано

Не вводи человека в заблуждение. На автомобиль требование о подменном товаре на срок ремонта НЕ РАСПРОСТРАНЯЕТСЯ.
Этот пункт был в старой редакции Закона.
Так что ни к чему тут взывать у дилера нельзя, разве что к совести и доброй воле. Кстати, такие случаи бывают - присутствие совести у дилеров и подменные авто выдают, хотя по Закону делать этого не должны. И на нашем форуме такие случаи были.

[nikuxa]

Сообщение от Влад-Саратов.

В случаях когда ремонтируемый авто -бентли . Извините,но других случаев лично не знаю.

Вот неправда Ваша...моя рыжая была в ремонте (замена форсунок по гарантии) Приехала в сервис на рыжей, уехала на ситроене С3 (пробег был на ней 8500 - практически новая), после ремонта приехала на ситроене - уехала на рыжей.Правда характер у меня плохой, претензии у меня к диллеру постоянно, но в подменном автомобиле мне никто не отказал даже намёком.Просто напиши заявление о том, что просишь на время ремонта предоставить тебе подменный авто, а там будешь по обстоятельствам смотреть.

[Влад-Саратов.]

Просто он был(подменный авто). А вот в других случаях его просто нет. Отдавать авто с тест драйва на неделю-две никто не будет. Вам очень повезло.

[Регион 11]

[QUOTE=nikuxa;350055]Вот неправда Ваша...моя рыжая была в ремонте (замена форсунок по гарантии) Приехала в сервис на рыжей, уехала на ситроене

У нас не Москва. Конечно можно заяву написать , на горячую линию позвонить , но сомневаюсь что подменный машин получишь.

[Beliy]

Звонил на горячую линию. Ответ был, что при наличии авто и за отдельную плату. Да, и не обязан, вот.

[nikuxa]

Сообщение от Влад-Саратов.

Просто он был(подменный авто). А вот в других случаях его просто нет. Отдавать авто с тест драйва на неделю-две никто не будет. Вам очень повезло.

Ну не очень повезло - подмену ждала два дня, не ставила свою в сервис.
И конечно,это только от диллера зависит, не от соллерса.

[lom.47]

Сообщение от Сережа

Добрый день.
Вышел из строя двигатель Actyona, Пробег 14 тысяч.

Можно поподробнее, что с ДВС?

[BitBull]

Сообщение от BitBull

ссылайтесь на закон о защите прав потребителей в ст.20 все сказано
http://ozpp.ru/laws/zpp/20.php

ошибся. авто входит в перечень товаров на которые не дают подмен на период ремонта извиняйте.

[kosta90rus]

Сообщение от Влад-Саратов.

В случаях когда ремонтируемый авто -бентли . Извините,но других случаев лично не знаю.

В ренж ровере давали знакомому.

[Andr72]

Мне в шевроле предлагали,правда убитый ланос,сам отказался,не захотел на 3 дня заморачиватся.
У салонов рено и шкода видел машины с надписью-ваше авто на время ремонта.Честно, думал,что обязаны давать подменный авто,а оказывается не все так просто.