[Evgenof]

Ситуация следующая : плачу автокредит банку втб24. Брал авто под 12% на 3 года . Платить осталось 5мес . Так вот внёс очередной платёж на карту и забыл. Приходит сегодня смс : уважаемый , у вас образовалась задолженность . Звоню в банк . В итоге деньги на карте есть , банк их не снял , насчитал % за не своевременную оплату . В банк идти всё равно писать претензию . Стоит или можно как то наклонить банк ?кто что думает ?

[Floyd Morisson]

Надо идти в банк разбираться. Еще хорошо бы квиток о внесении средств с указанием даты с собой прихватить. Но если его нет, то ничего страшного. У них все равно вся информация есть. Можно для начала позвонить в банк и попробовать все решить по телефону.

[Evgenof]

По телефону не получается . Видят когда были внесены деньги , видят что деньги есть . Деньги с карты не снимают , говорят сбой . Обещают испортить кредитную историю и то. И тп.

[nikuxa]

Мне кажется единственный выход в этой ситуации - сначала заплати им эти проценты, потом топи их претензиями, только претензии всегда в двух экземплярах и обязательно напиши жалобу в центробанк России (у них на сайте всё есть) и в претензии это укажи.Пени тебе вернут в виде твоей оплаты в счёт погашения долга.А сейчас пени лучше заплати, что ещё раз охарактеризует тебя как честного и добросовестного плательщика.А вообще много куда можно в данной ситуации на них накапать , вплоть до прокуратуры.

[lom.47]

Ну, чистой воды рэкет. Вроде и банк солидный.

[Павлин]

Сообщение от Evgenof

Видят когда были внесены деньги , видят что деньги есть . Деньги с карты не снимают , говорят сбой .

Тут необходимо внимательно изучить кредитный договор на предмет действий в подобных случаях (я имею ввиду сбой и почему деньги не списаны во время), особенно в части "мелкого шрифта" и возможных штрафных санкций (в каких случаях, сколько и за что). А затем обязательно нанести визит в банк для подробного разбирательства, но не затягивай, время играет на их стороне.

[nikuxa]

Да всё нормально будет - вот увидишь, не тот это банк что-бы из-за недоразумения бучу затевать. Просто на телефоне сидят люди которые вообще без мозгов.Но только всё общение теперь переводи на бумагу, понятно что потеряешь время, но зато сохранишь деньги и честное имя заёмщика.

[Juristy]

глянуть договор нужно, является ли списание денежных средств с карты их обязанностью!
за просрочку лучше заплатить, а уж потом решать вопрос с ее возвратом.

[Floyd Morisson]

Сообщение от Evgenof

По телефону не получается . Видят когда были внесены деньги , видят что деньги есть . Деньги с карты не снимают , говорят сбой . Обещают испортить кредитную историю и то. И тп.

Тогда придется их навестить. Поговорить со старшим. Рассказать ему, что будете добиваться правды через суд. Возможно подействует. Но желательно перед этим проконсультироваться с адвокатом.

[Docent]

У меня тоже такое было и даже быдлы начали звонить.Я на следующий день пошел в банкомат и перевел с карты на счет через банкомат.ВТБ24 Путинский банк.

[Rei]

Сообщение от Evgenof

Так вот внёс очередной платёж на карту и забыл.

А списание по договору должно быть с карты?

[Floyd Morisson]

Сообщение от Docent

.ВТБ24 Путинский банк.

Уже несколько лет работаю с этим банком. Ни одной проблемы. Думаю все таки это частный случай, а не тенденция.

[nikuxa]

Была аналогичная ситуация, и тоже были деньги на счёте - разобрались , извинились.Только обязательно надо заехать в банк, по телефону ничего не решишь.

[NinilakSMR]

Поддержу: Езжай в банк и разбирайся лично. Но не ты первый, не ты последний: http://www.banki.ru/services/respons...sponse/7326019

Ну и можно самому почитать более ранние отзывы. Подобные косяки вылезают у всех банков, к слову.

[Evgenof]

Сообщение от Rei

А списание по договору должно быть с карты?

Да , карту привязали к кредитному договору , она дебетовая , .

[NorthSpirit]

ВТБ24 та еще шарашкина контора. Много рекламы, мишуры и понтов, а на деле хуже некуда.
По существу - пиши им требование о том, чтобы они сняли деньги как полагается, сам не плати ни в коем случае! В письме ОБЯЗАТЕЛЬНО укажи как происходило дело (по договору обязаны снять энную сумму, сумму перевел на на карту тогда-то, однако такого-то числа снятие было не осуществлено). Ну и второе требование в этом же письме - предоставить объяснения по поводу случившегося, в связи с тем, что может быть испорчена кредитная история.
Без такого письма, если вдруг подпортят тебе кредитную историю (ттт), очень трудно потом будет доказывать, что ты не верблюд и ни в чем не был виноват. Поэтому и самому платить не надо, ибо косвенно признаешь свою вину.

[Evgenof]

Писать то на бумаге , просто слышал где-то сейчас и в электронном виде можно , для суда тоже катит .
Позвонил сегодня непосредственно в банк где брал кредит , руководителю группы автокредитования , пока объяснял что да как , кончились бабосы не телефоне , положил денег на телефон , звоню опять трубку уже никто так и не взял , не ведущий российский банк а шарашкина контора какая то . Я то свои обязательства по кредиту выполняю ,. Наверно правда надо составлять и нести претензию .
P.S отдельная тема ?