[ridik]

Сообщение от Lineltex

машина как раз май 12 го года. на первой тысяче он облез.

У меня тоже май 12-го. Не облез и пока намека нет.

[Alex-69]

Сообщение от Влад-Саратов.

Ручки наверно кремом мажешь постоянно

Нет!)))
Но-по твоей логике-чем тогда мажуться те-у кого руль облазит!?)))))))

[joker78rus]

Сообщение от joker78rus

Друзья форумчане кто в результате поменял у официалов руль по гарантии?

У меня такая же фигня с рулем... облез на 50% от всей поверхности... делал ТО2 в дефектовку забили руль - но я получил отказ из Соллерса!

Пришлось писать претензию.... текст кину ниже... может кому пригодится! О результатах буду выкладывать в этой теме.

Фото тоже кину на обозрение!

Продолжаю....
Вчера позвонил в Соллерс по телефону 8-800-100-00-62. Я рассказал менеджеру про то как облез руль, про то что мне дали отказ на замену, про то что я отправил претензию на дилера и пригрозил мол готовлю независимую экспертизу и иск в суд на возмещение ущерба и т.д.

Менеджер молча выслушал и попросил назвать ФИО, VIN машины, контактный телефон... сказал что с Вами свяжутся в течении 10 дней и дадут ответ. Ну 10 дней - так 10 дней... Думал опять в игнор воткнут и буду ждать ответа до победного.... но к моему удивлению ответный звонок последовал уже через 4 часа. Позвонила молодая (наглая как танк) деваха: "Мол вы попали под программу лояльности.. мы отправим письмо вашему дилеру... знайте что согласно сервисной книге мы ничего делать не должны... бла бла бла".

Хотел оспорить "не гарантийный случай" дерь*ового материала в сервисной книге - слова не дала вставить в ее монолог.
Три раза переспрашивал ее, пытался получить четкий и внятный ответ на вопрос : "Вы мне поменяете руль по гарантии?" в ответ продолжала бормотать про не гарантийный случай.

Воюю дальше....

[D505]

ну вы же попали =)
под программу лояльности

[mixagen]

Их можно нагнуть по следующему направлению. Вы приобретали автомобиль с КОЖАНОЙ отделкой руля. Кожа - это натуральный продукт, а в итоге получили кожзаменитель плохого качества. Таким образом вас надурили с отделкой руля, а это нарушение антимонопольного законодательства. Отсюда им можно влепить штраф и еще поиметь моральный вред.

[joker78rus]

mixagen, дык я весь договор и спецификацию перелистал со всех сторон... про "кожаный" руль нигде упоминаний нет... а вот при продаже данные слова по "кожаный" руль звучали из уст консультанта... без письменного подтверждения никак не повлияешь на них!

Дилер и Соллерс сдались... руль вчера заказали по дефектовке. Жду замены.

[mixagen]

На оф. сайте написано "Отделка рулевого колеса кожей " и "Отделка рукоятки КП кожей". Этого мало?

[Алексей 13]

joker78rus
Должны поменять - тем более ты на них насел и это правильно! Удачи!

[navah]

Вчера поменяли руль по гарантии, после звонка в Соллерс. Ждал полтора месяца. Качество оплетки лучше не стало...

[ВодительВС]

у меня облупился, под краской нормальная кожа, так что не парьтесь особо

[fox]

Вчера ездил на фотографииование руля в автосалон, сказали что уже меняли не раз, но на согласование 4 дня. Попробуем может получиться заменить без официальных бумаг и нервомотки.

[fox]

Короче система у них такая. После обращения к местному дилеру (фотографирование и заявка по гарантии) они отказывают сославшись на естественный износ элементов внутренней отделки. Далее на сайте санг енга в России звоним либо на горячую линию 8(800)... или оставляем заявку через форму обратной связи. После этого в течении 2 часов мне перезвонили с Москвы и сообщили, что действительно это не под подает под гарантию, но они такие суперские, что мне лично они заменят руль бесплатно. Через час, перезванивает уже местный дилер и сообщает, что мне согласована замена руля, но в Москве запчасти нет, нужно ждать не меньше месяца с завода.
Я терпелив, подожду!

[doktor-lektor]

fox
Они всем так говорят.

[Влад-Саратов.]

Вспомните,как горят глаза у манагера,когда вы выбираете авто. Он аж подпрыгивает. А когда приезжаете через неделю с каким нибудь вопросом,вы уже не интересны со своими проблемами. Вот это поведение низшего слоя всего этого бизнеса,можно один в один проецировать на отношение между клиентом и Соллерсом. Они якобы делают вам одолжение, но почему то не устраняют эту куйню. Поставщик рулей наверно без оговорочно меняет их и это всех устраивает. А то что клиент теряет время и нерные клетки всем пофигу. У меня пока все ок., но если облезит буду очень зол!

[Alcgamer]

Мне заменили руль спустя 2 недели после обращения в Соллерс.

[rroman]

Сегодня проходил ТО-30000. Сделали заявку на замену облезшего руля. Ждем решение...

[ДенисК]

Народ, а вы после заправки руки от ДТ вытираете или сразу за руль? Может из-за этого облазит?