[sergiusel]

Сообщение от Max787

Назови хоть одного производителя,у кого имеется такая практика? Ты что-то путаешь

Повторюсь, работаю с представительствами Форд, VW, Рено, Вольво, Ситроен, Пежо напрямую. Абсолютно точно знаю, что говорю, возможно, мы друг друга просто не понимаем.
Попробую еще раз объяснить) Гарантия закончилась. В фонаре у ФВ гольф перестает работать часть светодиодов - вердикт СТОА - замена фонаря в сборе, стоит условно 10000 руб. Я пишу в представительство VW с просьбой оказать куланц (kulanz; у вольво это называется гудвил, у ситроен-сутьян, у Форд - просто "жест доброй воли"). Те отвечают, что ок, 70% запчастей оплатим.
Итого я плачу за работы и 3000 р за фонарь.
Если опять не понятно, не поленитесь, поищите в гугле - запрос "постгарантийная поддержка" или просто "куланц" - сразу станет все понятнее.

[Max787]

Сообщение от sergiusel

Повторюсь, работаю с представительствами Форд, VW, Рено, Вольво, Ситроен, Пежо напрямую. Абсолютно точно знаю, что говорю, возможно, мы друг друга просто не понимаем.
Попробую еще раз объяснить) Гарантия закончилась. В фонаре у ФВ гольф перестает работать часть светодиодов - вердикт СТОА - замена фонаря в сборе, стоит условно 10000 руб. Я пишу в представительство VW с просьбой оказать куланц (kulanz; у вольво это называется гудвил, у ситроен-сутьян, у Форд - просто "жест доброй воли"). Те отвечают, что ок, 70% запчастей оплатим.
Итого я плачу за работы и 3000 р за фонарь.
Если опять не понятно, не поленитесь, поищите в гугле - запрос "постгарантийная поддержка" или просто "куланц" - сразу станет все понятнее.

Суть понятна.
Будет ли куланц работать по бюджетным маркам?

[sergiusel]

Сообщение от Max787

Суть понятна.
Будет ли куланц работать по бюджетным маркам?

а вот это уже зависит от честности каждого представительства. так что вопрос скорее надо ставить - повезет/не повезет. Тем более, что куланц - это не обязанность представительства, а всего лишь проявление лояльности к клиенту. Никакой обязаловки выполнить куланц нет.

[Max787]

Сообщение от sergiusel

а вот это уже зависит от честности каждого представительства. так что вопрос скорее надо ставить - повезет/не повезет. Тем более, что куланц - это не обязанность представительства, а всего лишь проявление лояльности к клиенту. Никакой обязаловки выполнить куланц нет.

Скорее всего не будет.

[NorthSpirit]

Сообщение от sergiusel

Повторюсь, работаю с представительствами Форд, VW, Рено, Вольво, Ситроен, Пежо напрямую. Абсолютно точно знаю, что говорю, возможно, мы друг друга просто не понимаем.
Попробую еще раз объяснить) Гарантия закончилась. В фонаре у ФВ гольф перестает работать часть светодиодов - вердикт СТОА - замена фонаря в сборе, стоит условно 10000 руб. Я пишу в представительство VW с просьбой оказать куланц (kulanz; у вольво это называется гудвил, у ситроен-сутьян, у Форд - просто "жест доброй воли"). Те отвечают, что ок, 70% запчастей оплатим.
Итого я плачу за работы и 3000 р за фонарь.
Если опять не понятно, не поленитесь, поищите в гугле - запрос "постгарантийная поддержка" или просто "куланц" - сразу станет все понятнее.

Серьезно???
Вы сами видели или одна бабка рассказала?

[sergiusel]

Сообщение от NorthSpirit

Серьезно???
Вы сами видели или одна бабка рассказала?

Конечно видел, и не раз. Я эти согласования лично провожу, счета проверяю и визирую. Раз в неделю/две точно такие работы проводят.