[Korshun]

Скажите пожалуйста, эта ссылка SOLLERS официальная?

Если да, то почему ссылка указанная на их сайте "http://www.actyon-sy.ru/" не рабочая?

[schlau]

Официальный. Лучше задать этот вопрос администрации сайта, а не тут

[finn48]

у них эта сыль давно не работает

[Korshun]

Отправил им мыло, может исправят!

[Kir]

Итак, отчитываюсь о посещении официального сервисного центра АвтоГермес на Варшавском шоссе д. 125 стр. 1в:
1. причина посещения: нефункциональный шум двигателя при пуске после длительной стоянки; затрудненное переключение с первой на вторую передачи (МКПП);
2. продолжительность посещения: с 09.00 по 12.25;
3. выполненные работы: послушали пуск двигателя (два раза, в том числе один раз после стоянки в течении ~ 1 час 15 мин.), практически на месте трогались и переключали передачи с первой на вторую; заменили масло в МКПП за мой счет (масло привез с собой т.к. все равно планировал замену);
4. вердикт ОД: а) рекомендована замена масла в ДВС в связи с "шум при холодном запуске гидрокомпенсаторов" - цитата по заказ-наряду. И вообще (цитаты по мастеру-приемщику и мастеру цеха: а)1 так у всех; а)2 Соллерс заливает обкаточное масло; а)3 масло испортилось от плохого бензина; а)4 а что вы вообще хотели от корейской машины (!?). б) у вас передачи еще хорошо переключаются (у некоторых - гораздо хуже) - попробуйте поменять масло в МКПП.
5. мое мнение: сотрудники ОД противоречат друг другу в своих показаниях. Причина: лишь бы отбрехаться от клиента и еще при этом денег поиметь.
6. на заказ-наряде стоит печать некоего ООО "ТрейдКар-21". При этом у всех сотрудников ОД униформа АвтоГермес. В самом СЦ везде логотипы АвтоГермес.
7. СОЛЛЕРС, доколе дилеры будут ТАК относиться к клиентам?!

[schlau]

Вот у соллерса и спроси Тоже заметил что дилеры создают кучу лавочек видимо чтобы в случае чего ты бодался с ооо рога и копыта а дилер типа чистенький. Читал историю про мейджор, мужик купил у них ровер (не ленд), а когда он начал сыпаться и он захотел его вернуть, оказалось что купил он машину у такой однодневки, а мейджор типа и непричем

[Kir]

Да я то спрошу, не сомневайся.
А здесь п. 7 моего сообщения - риторический вопрос.

[finn48]

Волнянкина Екатерина. Специалист департамента гарантийного и сервисного обслуживания SOLLERS.
123317, г. Москва, ул. Тестовская, д.10, блок 19-4
Москва-СИТИ, БЦ "Северная Башня"
Тел: +7 (495) 228-30-43 доб.5607
Факс: +7 (495) 646-19-11
www. sollers-auto.com


Данный специалист уже помогал неоднократно, за исключением свиста ремня... там выявили что ремешок не гарантия, но заверили, что если дело не в ремне при более детальном осмотре при ТО, то обязательно свяжутся, ей верю, 5 раз помогла, за это ей огромное спасибо)


идет руль и солнецащитный козырек)

[аркадий]

спсибо за инфу

[Dedushka]

Сообщение от schlau

Да, по особо вопиющим случаям им быстро хвосты крутят.
По поводу звонков, мой опыт был по ним негативный. Тот же вопрос через обратную связь решился, так что мне кажется писать надежней.
Самый надежный вариант писать обычной почтой (но самый медленный и не удобный), такие заявки они обрабатывают максимально корректно, потому что понимаю - с этим ответом возможно пойдут в суд. По телефону же - слова, как говорится, к делу не пришьешь.

время только тратить с этой горячей линией.
я когда с вопросами звонил, мне вообще ответили что у них ГЛ только для того чтобы сказать цены и комплектации

[Korshun]

На сайте обратная связь глухая, в одни ворота!
Я отправлял им 29.11.2012 - мочек!

[MiRcom]

Пока не достигли консенсуса, но не игнорируют, отвечают в короткие сроки, обратная связь работает.

[schlau]

Всегда отвечали, могут долго молчать, но в течении дней отвечали. В чем был вопрос?

[Korshun]

Вопрос был о нерабочем сайте: http://www.syclub.ru/showpost.php?p=116720&postcount=52

[LInfo]

Добрый день!

Хотелось бы оставить отзыв о сервисном центре в г.Чебоксары (Ссанг-йонг прайд).
1. причина посещения: вытекание жидкости под днищем, предположительно антифриз (красный по цвету)
2. продолжительность посещения: с 09:20 до 10:30
3. выполненные работы: подъем машины, снятие и установка картера, осмотр днища и системы на подтекание
4. в ходе осмотра выявлено что:
1) подтекает трубка ГУР
2) необходимо заменить всю систему трубок
3) данный вид работ не является гарантийным
4) при запуске машины в мороз необходимо проворачивать медленно руль туда-сюда несколько раз
5) "номер детали для замены не дадим, так как это только для служебного пользования"
6) "все работы платные, т.к. ремонт/замена резинотехнических изделий не входит перечень бесплатных гарантийных обязательств"
5. общее мнение:
- негатив. Хоть и говорят что в самом начале я подписал лист о том, что я предупрежден что в случае не гарантии работы будут платными, но они могли бы это повторно озвучить перед тем как я подписываю бумагу

[PIHTO]

Сообщение от LInfo

.....
4) при запуске машины в мороз необходимо проворачивать медленно руль туда-сюда несколько раз
.......

А я, извиняюсь, где в мануале такое написано?

[LInfo]

Сообщение от PIHTO

А я, извиняюсь, где в мануале такое написано?

это типо так надо, типо на будущее

как мне объяснили "... в зимнее время года масло ГУРа застывает и образует сгустки. Во время начала движения водитель, обычно, производит резкое выворачивание руля, что приводит к быстрому перемещению густого масла по системе. А это значит - к повышенному давлению на резиновых трубках, т.к. трубки являются слабым звеном, то там начинает повышенное давление "выходить", что видно в виде подтекающего масла во время пуска двигателя. В дальнейшем масло прогревается и не вытекает. Поэтому рекомендуется в зимнее время суток после длительной стоянки и/или низких температур в начале движения производить плавное движения руля вправо и влево 2 раза... "

это приблизительная выдержка из разговора с мастером сервис-центра.