[Евгеньевич]

Никого не хочу убеждать..Но у меня все разговоры с диллерами "через бумажку" ..Не хотите после редактирования наряд-заказа проводить ТО - где моя папочка любимоя? - вот она! - достаю шаблончик заявления провести ТО исходя из актуальности проводимых работ и диагностик. Подпишите заявление и ответьте в установленный законом срок, а копию я "господа" отправлю заказным письмом в Москву Головному Официальному диллеру.
Гриффин по началу вообще отказывался проводить не полные работы согластно перечьню работ и отказывался ставить штамп да и котегорически не желал пускать по началу в Рем-зону.
Но заветная папочка всегда с собой а там много заготовок на всякий случай попортить нервы . И никакого "блата" у меня нет - только "Сестла"
На счёт пореза - на приёмке мастер принимая авто и заезжая в рем-зону указывает в акте приёмке все царапины и сколы и копия у меня да и авто из виду неупускаю.

[BitBull]

снимаю шляпу.
Браво!
Если не жалко, или за шоколадку, "Алёнка", поделитесь списочком документов в папочке и их содержимым

[Tra]

да да да ))

[mixagen]

Ну это хорошо в Питере, где ОД не один, а у нас в сервисом (продаж нет) занимается ранее лишенный дилерства салон, т.к. другой ОД крякнул вообще. Вот скоро к ним поеду, есть вопросы по подвеске спереди, но внутренне уже накручиваю себя на разборки. Кстати, а на каком основании можно не выполнять работы предусмотренный картой ТО? Насчет доп. работ я согласен. А вот с обязательными есть сомнения.

[ranvo]

Любые работы проводятся только с согласия клиента, обязательные - не обязательные, доп.работы и прочее. Менеджер перед тем как, наверно даже перед тем как вас записать на сервис должен уточнить какие работы вы хотели бы, чтоб они делали!
А на счет гарантии, это уже дальше грубо говоря запара дилера, доказать, что именно из-за того что вы не прошли те или иные работы, или именно из-за ваших расходников произошла та или иная поломка!

[mixagen]

Вы ошибаетесь, регламентом ТО установлен список необходимых работ. Невыполнение ТО влечет снятие с гарантии. Про все это написано в сервисной книжке. Поэтому вам просто откажут в гарантийной замене того или иного узла, и вы будете доказывать, что непрохождение ТО не повлияло на выход из строя, а не дилер.

[ranvo]

Снять с гарантии может только завод изготовитель.
Дилер вообще ни чего не имеет права ограничивать, только дистрибьютор.
А дистрибьютор в свою очередь, тщательно рассматривает была ли вина клиента или нет, и может только ограничить гарантию в виду не квалифицированного вмешательства в а/м.

[mixagen]

ОК, в моем посте выше заменить слово "дилер" на "дистрибьютор". Сути это не меняет. Вам будет отказано в связи с нарушением условий предоставления гарантии.

[AJI9IckaKuD]

Сообщение от ranvo

Снять с гарантии может только завод изготовитель.
Дилер вообще ни чего не имеет права ограничивать, только дистрибьютор.
А дистрибьютор в свою очередь, тщательно рассматривает была ли вина клиента или нет, и может только ограничить гарантию в виду не квалифицированного вмешательства в а/м.

Вы в какой стране живете? Где это виданно чтоб у нас тщательно рассматривалось продаваном хоть что-то, в пользу потребителя? Побыстрее бы спихнуть человека с гарантии чтоб бабла потом с него поиметь, вот это все бы хотели делать

[Евгеньевич]

Сообщение от BitBull

снимаю шляпу.
Браво!
Если не жалко, или за шоколадку, "Алёнка", поделитесь списочком документов в папочке и их содержимым

Сообщение от Tra

да да да ))

Коллеги , клубни конечно не жалко , но у меня их уже нет в сохранённом виде так как уже больше полтора года как нет гарантии и актуальность шаблонах заявлений к официального диллеру для меня неактуально.

Поясню - у меня все заявления ( 3-5 штук) банально были написаны со сноской на пунктыи подпункты на статьи Постаноления правительства № 290 , ЗоЗПП РФ, ГК.РФ. Коап РФ, в двойных экземплярах.

[Евгеньевич]

Сообщение от ranvo

Снять с гарантии может только завод изготовитель.
Дилер вообще ни чего не имеет права ограничивать, только дистрибьютор.
А дистрибьютор в свою очередь, тщательно рассматривает была ли вина клиента или нет, и может только ограничить гарантию в виду не квалифицированного вмешательства в а/м.

Не тут то было! Дело в том, что действующее законодательство о защите прав потребителей не позволяет продавцу или изготовителю снять товар сгарантии. Такой возможности не предусмотрено.... Допускается отка-
зать потребителю в удовлетворении его требования в связи с кон-
кретным недостатком товара, если дилер (производитель) сможет
доказать, что такой недостаток возник вследствие нарушения по-
требителем правил использования, хранения или транспортировки
товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы (см. абз....№ 2
п. 6 ст. 18 ЗоЗПП). И даже если очивидная вина потребителя будет доказана, на
другие недостатки - которые могут возникнуть в дальнейшем- отказ
распространяться не должен....

[Евгеньевич]

Сообщение от AJI9IckaKuD

Вы в какой стране живете? Где это виданно чтоб у нас тщательно рассматривалось продаваном хоть что-то, в пользу потребителя? Побыстрее бы спихнуть человека с гарантии чтоб бабла потом с него поиметь, вот это все бы хотели делать

"Существует 2 вида гарантии - гарантия автосалона и гарантия по закону. Установление гарантийного срока автосалоном не является обязательным.... Это условие прописывается в заключаемом договоре купли-продажи. А вот гарантия по закону остается у потребителя независимо от подписываемого им договора...
Такая гарантия будет действовать в течение 2 лет после покупки автомобиля. Потребитель вправе требовать ремонта в случае обнаружения в автомобиле недостатков (помотри ст. 19 закона "О защите прав потребителей", ст. 477 ГК РФ). Таким образом, автосалон может лишить своей гарантии (к примеру, 5-летней), но останутся требования закона, которые он обязан соблюдать и осуществлять гарантийный ремонт в течение 2-летнего срока как бы ты не издевался налд ним. И даже если установлено- что поломка произошла по вине автовладельца, в том числе из-за дополнительного оборудования, в случае последующих поломок производитель (автосалон) обязан принять автомобиль по гарантии..... В случае лишения гарантии автосалоном владелец обратится в Роспотребнадзор и дилеру будет хреново. - они такие вещи любят.

[ranvo]

Люди надо знать свои права и настаивать на их исполнении!

[Евген74]

Блин, легко рассуждать просто. А как до дела дойдет, замучиешся судиться.

[DimaSL]

Евген74ну тут вопрос религии и принципа - если хотим жить в стране, где соблюдаются законы, где покупателей не обдирают как липку - то прийдется потратить некоторое свое личное время, на хождение по судам. Есль лень оторвать задницу от дивана - то плати за услугу и товары в три дорога

[ranvo]

Да не легко, но если это не делать беспределу не будет конца!

[Евгеньевич]

[QUOTE=Дрюня 407;246307] ничего мне не меняйте,окромя масла!QUOTE]

Коллега на самом деле практически в каждом городе есть несколько дилеров по одной марке авто. Единой базы по клиентам у них естественно нет и вряд ли она появится в обозримом будущем. Отличить работы по ТО оф. дилера от работ стороннего сервиса, если она хорошо выполнена однозначно невозможно, поэтому можно смело говорить, что второстепенные работы по ТО ( замена масел в мостах, замена антифриза, замена тормозной жидкости и пр) производились у другого оф. дилера, а документы вы принесете потом, может быть , когда найдете.А сейчас желаю поменять масло и поставьте мне пожалуйста отметку о прохождении ТО.