[Volt]

Преамбула: обратился я на сайте Соллерса по вопросу о размерах дисков.
Диски есть у офдилера, но стоят совершенно безумные деньги. Да и внешний вид у них унылый.
Вообще-то, в руководстве по эксплуатации нет явного запрещения использовать другие размеры дисков. Соответственно, нет нарушения - невозможно снять с гарантии.

Запрос:
цитата:"Тема вопроса:разрешенные размеры дисков и шин для Актиона
Сообщение*:
Дилер рекомендует диски 16"X6.5J ET39.5, 17"х6.5J ET43, 18"X6.5J ET43. При установки других размеров грозит снять с гарантии. Но эти диски очень редкие и дорогие. Было бы гораздо удобнее использовать 17"x7J или 17"x7.5J ET 40-48 - их можно использовать без риска потерять гарантию?"
конец цитаты.


Ответ:
цитата:"Здравствуйте, Владимир.
Информируем, что вся необходимая информация для клиента содержится в Руководстве по эксплуатации раздела "Сервис/техническое обслуживание" подраздел- шины.

По вопросу подбора дисков по указанной размерности, Вам необходимо обратиться непосредственно в адрес официального дилерского центра.

В случае затруднения в подборе дисков которые Вам необходимы , дилерский центр Всегда может обратиться за помощью в адрес нашей организации для осуществления правильного подбора артикула детали.



С уважением,
Волнянкина Екатерина.
Специалист департамента гарантийного и сервисного обслуживания SOLLERS.
123317, г. Москва, ул. Тестовская, д.10, блок 19-4
Москва-СИТИ, БЦ "Северная Башня"
Тел: +7 (495) 228-30-43 доб.5607
Факс: +7 (495) 646-19-11
www. sollers-auto.com
Уважаемые клиенты, вы можете воспользоваться нашим спецпредложением по аксессуарам и агрегатам. Цены от 1,35 рубля! Внимание, спешите. Предложение ограниченно. Спрашивайте у официальных дилеров SY! http://symotor.ru/files/sale_of_acce...omponents.xlsx
конец цитаты.


Я не нашел в своем "Руководстве по эксплуатации раздела "Сервис/техническое обслуживание" подраздел- шины" размеров диска (не шины, а именно диска!). Может, кто нашел?
Вывод: "Екатерина - **** безграмотная"
Свою рекламу они не забыли вставить.

[finn48]

Я не нашел в своем "Руководстве по эксплуатации раздела "Сервис/техническое обслуживание" подраздел- шины" размеров диска (не шины, а именно диска!). Может, кто нашел?

выдержка из этого подраздела:

Не используйте неоригинальные колеса и шины. Использование неоригинальных колес и шин может ухудшить эксплуатационные
характеристики автомобиля и снизить безопасность движения. На неисправности, вызванные использованием таких шин,
гарантийные обязательства не распространяются.

т.е. если уходишь от предписания завода по размерам, то неисправности в ходовой будут исправляться за твой счет. Повторюсь ЭТО СЛОВА НЕ МОИ, А КНИЖКИ

[Belorusso]

Тут ситуация как с фильтрами. Неоригинал и все, ответственности не несем. В абзаце ведь ни слова про размеры нет.
Т.е. в общем случае даже реплика полная не соответствует мурзилке.
И даже обувая зимнюю резину мы используем неоригинальные шины!

Другое дело, что доказывать дилеру/соллерсу будет сложнее, что причина неисправности в дисках/шинах, если размеры совпадают.

[finn48]

конкретно про размеры ни слова, но выражение "не оригинальное колесо" уже несет смысл установки дисков и резины не одобренные заводом, а все "оригинальные размеры" нам известны

[Volt]

Оригинальные размеры нам известны, когда они написаны в руководстве по эксплуатации.
Например, размеры шин - известны.
Размеры дисков - нет.

ТО есть использование зимней резины Нокиан, купленной не у Офдилера - ведет к потери гарантии? Нокиан - не корейская же.
Я понимаю, когда требование оригинальных комплектующих есть у Эппл, но Соллерс...

Юридический выход - при отказе в гарантии подавать в судна офдилера и продавца дисков привлекать, как третье лицо.

[finn48]

ТО есть использование зимней резины Нокиан, купленной не у Офдилера - ведет к потери гарантии? Нокиан - не корейская же.

причем здесь это? ведь сам написал:

Например, размеры шин - известны.

причем здесь фирма?! главное размер для ОД

[finn48]

Оригинальные размеры нам известны, когда они написаны в руководстве по эксплуатации

а обратиться к ОД с вопросами размеров нельзя что ли? или позвонить на горячую линию для уточнения вопросов? в книжке почти везде приписка: в случаи чего обратитесь к своему дилеру.

[finn48]

при отказе в гарантии подавать в судна офдилера и продавца дисков привлекать, как третье лицо.

чтобы отказать в гарантии, они должны дать развернутый и аргументированный ответ в письменном виде а так, это просто слова что снимут с гарантии

[Volt]

Сообщение от finn48

причем здесь это? ведь сам написал:

причем здесь фирма?! главное размер для ОД

дык где написан размер дисков в руководстве по эксплуатации?

оригинальная - произведенная именно сссаненгом.
Нокиян (финская) не может быть оригинальная.

Иначе и K&K - тоже оригинал

[finn48]

я про размер резины говорил, а размеры дисков в мануале отсутствует.
оригинальная- значит идентичный по параметрам

[Volt]

Сообщение от finn48

а обратиться к ОД с вопросами размеров нельзя что ли? или позвонить на горячую линию для уточнения вопросов? в книжке почти везде приписка: в случаи чего обратитесь к своему дилеру.

Финн, а я что сделал? Обратился к производителю на горячую линию, только вот не позвонил - звонок к делу не пришьешь, а е-mail можно.

Обратиться у ОД всегда можно, только с чем? Вот они диски лежат. одного дизайна, по цене в три раза больше, чем за углом. Что он мне скажет? - вот выбирай, покупай, ставь, катайся.


Вопрос был конкретней некуда: "Было бы гораздо удобнее использовать 17"x7J или 17"x7.5J ET 40-48 - их можно использовать без риска потерять гарантию?"
Какой ответ я ожидал? - "да", "нет", или, например, "только 17"x7J ET 42-45".

Но ответ - почитайте инструкцию, меня возмутил.

[finn48]

ты обратился с вопросом об использовании НЕ ОРИГИНАЛЬНЫХ РАЗМЕРОВ, а на горячей линии или у ОД можно узнать размеры ОРИГИНАЛЬНЫХ !!!!

а ОД что говорит про установку дисков твоей размерности?

[antour]

На то они и менеджеры, отписки писать,
или Вы думали они там для помощи сидят?
Если она конкретно напишет, мол купи с такими параметрами и катайся, ее по голове не погладят, скажут, чтож ты ОД малину портишь? Они бедненькие стараются, вон даже машины продают без доп. накруток, дай им хоть на расходниках заработать.
Если почитать отписки Соллерса которые на форуме тут публиковали, во всех смысловая нагрузка стремится к 0, зато много красивых уважительных слов и т.п.
Такая работа..........

[Volt]

Сообщение от finn48

ты обратился с вопросом об использовании НЕ ОРИГИНАЛЬНЫХ РАЗМЕРОВ, а на горячей линии или у ОД можно узнать размеры ОРИГИНАЛЬНЫХ !!!!

а ОД что говорит про установку дисков твоей размерности?

Прости, Финн, но что-то я не пойму цель твоих пояснений моего же запроса. Я спрашивал про конкретные размеры дисков, поставив которые я не потеряю гарантии.

Слов "оргинальные", "неоригинальные" в моем запросе не было. Следи за руками, вот текст запроса: "Дилер рекомендует диски 16"X6.5J ET39.5, 17"х6.5J ET43, 18"X6.5J ET43. При установки других размеров грозит снять с гарантии. Но эти диски очень редкие и дорогие. Было бы гораздо удобнее использовать 17"x7J или 17"x7.5J ET 40-48 - их можно использовать без риска потерять гарантию?"


Ну и хочу подчеркнуть - как раз РАЗМЕРОВ в ответе девушки не было. Был ссылка на руководство по эксплуатации, в котором тоже нет размеров дисков.

[finn48]

да, извини, прочел не внимательно...
видимо Волнянкина и правда мало что знает... ставь такие диски, какие нравятся, ОД смотреть не будет на размер, максимум на радиус

[Volt]

Сообщение от finn48

ОД смотреть не будет на размер, максимум на радиус

Вот бы так ответила девушка
Или бы ты был бы фицияльным лицом Соллерса.
А так будет что ОД смотреть, что не будет - на чем основана такае уверенность?

[Dedok]

Да и на диаметр диска тоже смотреть не будет, пока ТО, а если чот сломается, то сразу всё и увидет и как результат будет пытаться отказать в гарантии.