[Still]

Сообщение от Plazma

Мы обслуживаемся в Велес-40, на 79-ой Гвардейской Дивизии 10.

Смотрите, если они лишены диллерства, то это чревато слетом с гарантии

[Leo61ne]

Всем доброго времени суток!Крепкого здоровья и хорошей работы двигателям!
Собственно вопрос.
Сейчас ехать собираюсь на плановое ТО №7,так вот,если записываться на ТО-то работа выходит 5500,а если просто на замену масло и фильтра -то примерно 700-1000. Но ТО №7 и подразумевает замену масло и фильтра! Могу ли я требовать чтобы мне поставили в сервисной книжке то что я прошёл это ТО!
P.S. Расходники заказал с сайта,так как нету оригинального масла,у оф. дилера О_о нету масла)мобил тока у них!

[finn48]

требовать то можешь, но они обоснованно откажут тебе, т.к. при ТО проверяются все остальные узлы и по этому ставится отметка что прошел ТО

[Leo61ne]

Эх,ясно,хотя по телефону девушка сказала что сделают отметку.

[finn48]

Ну если договоришься - это другое дело, хотя можешь и выручить эти 4 тыс. и не знать что у тебя с автомобилем, а можешь заплатить как надо и будешь спать спокойно что все ок. Решать тебе и этой леди по телефону)

[x09]

Горячая линия протухла, куда звонить непонятно.
Сайлентблоки на пробеге 42000 по гарантии меняются? Дилер говорит, что нет ибо это резинка.
Но там столько же резины сколько и металла ))

[finn48]

Сайлентблоки не меняют, это расходники

[Drakosha]

Читайте свою сервисную книжку. В этой машине легче сказать что гарантийное.

Гарантийные обязательства не действуют в следующих случаях:

- Выход из строя нижеперечисленных элементов: лампы, плавкие предохранители, щетки стеклоочистителя, фильтры (воздушный, топливный, масляный), диски сцепления, приводные ремни, щетки стартера или генератора, резиновые части и детали (за исключением опор двигателя), топливные форсунки, форсунки омыва-
теля, свечи зажигания, свечи накаливания, аккумуляторная батарея, элементы внутренней отделки салона, части кузова с гальваническим покрытием, тормозные колодки, диски и тормозные барабаны, тормозные трубопроводы, тросы привода стояночного тормоза, колесные диски, шины, а также в случае повреждений, сопряженных с выходом из строя вышеперечисленных элементов.
- Недостатки качества масла и заправочных жидкостей, в том числе хладагента.
- Недостатки качества, возникшие в связи с проведением регламентных работ при плановом техническом обслуживании, диагностических и регулировочных работах (кроме сопряженных с работами, выполняемыми по гарантии), работ по очистке систем автомобиля (например промывка топливной, смазочной или охлаждающей системы двигателя), а также расходуемыми при этом материалами.
- Естественный износ любых деталей, в том числе ходовой части и элементов системы выпуска отработавших газов, гальванопокрытия крепежных деталей, резиновых элементов, обивок и деталей отделки, естественное старение покрытия деталей в результате воздействия окружающей среды и нормального использования.
- Возникновение слабых посторонних звуков, шума, вибрации, которые не влияют на характеристики и работоспособность автомобиля и его элементов, образование масляных пятен в зонах сальников и уплотнений, не влияющих на расход масла, а также зазоры между кузовными деталями, находящиеся в допустимых пределах.
- Ущерб, причиненный в результате действий неполного характера или действий, несоответствующих технологии изготовителя или регламенту обслуживания (например пренебрежение ежедневным или периодическим осмотром, невыполнение ТО, значительный (более 1000 км) перепробег либо срок, превышающий 1 месяц сверх предусмотренного для проведения планового ТО).
- Легкое запотевание фар, которое исчезает через несколько минут после их включения.
- Ущерб, понесенный владельцем автомобиля по причине несоблюдения указаний и требований по уходу
за автомобилем, изложенных в соответствующих разделах Руководства по эксплуатации.
- Ущерб, понесенный владельцем автомобиля по причине использования неоригинальной или не одобренной производителем детали, либо детали, замененной или отремонтированной не официальным сервисным центром.
- Повреждение автомобиля в результате ДТП, неосторожности, пренебрежительного обращения с автомобилем, использование его в гонках, ралли, иных спортивных/зрелищных мероприятиях, автопробегах вне дорог общего пользования, чрезмерной нагрузки, буксирования прицепов или иных транспортных средств сверх
допустимой для конструкции автомобиля массы и т. п.
- Внесение изменений в конструкцию автомобиля; проведение владельцем по своей инициативе или своими
силами ремонта или демонтажа узлов и агрегатов автомобиля; установка дополнительного оборудования
(систем, агрегатов, приспособлений), не согласованная с производителем/официальным дистрибьютором;
эксплуатация автомобиля с не рекомендованным производителем/официальным дистрибьютором нештатным оборудованием.
- Повреждения автомобиля, вызванные природными явлениями (градом, молнией, пожаром, наводнением
и т. д.), внешними воздействиями промышленных и химических выбросов, кислотных и щелочных загрязнений воздуха, растительного сока, продуктов жизнедеятельности птиц и животных.
- Повреждение автомобиля в результате наездов на препятствия, вызванные дефектами дорожного покрытия, попадания частей дорожного покрытия (камней, песка, соли, химических реагентов, применяемых для борьбы с обледенением дорог), попадания влаги.
- Повреждение грузового отсека и салона в результате погрузки-разгрузки или транспортировки груза, а также эксплуатации с нагрузкой, превышающей допустимые нормы.
- Повреждение агрегатов автомобиля в результате движения автомобиля при недостатке эксплуатационных материалов (например тормозной или охлаждающей жидкости, масла или смазки), когда системы оповещения водителя об имеющемся недостатке исправны, но их сигналы игнорируются, а также ущерб в результате применения не рекомендованных производителем эксплуатационных материалов.
- Использование топлива, не соответствующего рекомендованному в Руководстве по эксплуатации автомобиля.
- Шины не включены в гарантию изготовителя. Все претензии по качеству шин должны адресоваться компании производителю шин или его местному представителю.

[Max_M]

В ноябре 2013 года покупал машину в Автогермесе на Варшавке. За 2 дня до получения машины позвонили и сказали, что машина с доп. сингалкой и надо доплатить. Это при том, что на руках уже подписанный договор с указанной комплектацией и допами! После серьезного разговора нашли более менее устраивающее стороны решение. Также заставил корректно заполнить гарантийный талон на сигналку с их штампами и подписями мастеров.

В первый же сезон у меня зимой сел аккум. Списал на то, что машина выходного дня в основном, морозы. Взял у друга зарядку и подзарядил 4 часа (надо было ехать срочно). 2 сезон ситуация повторилась зимой. Купил зарядник и прогнал сутки до полного заряда. В марте ситуация повторилась, но до этого был пробег по трассе 400 км, а потом машина на 7 день разрядилась в ноль уже. Поехал на функц. диагностику в Маршал на Каширке. Сделали заключение, что ток утечки из-за доп. сигналки и посоветовали проехать там где ставили, так как там знают как ставят.

Приехал в Автогермес, предварительно позвонив и уточнив надо ли записываться, куда ехать. 4 часа меня не могли соединить с сервис-центром. По оставленным контактным данным не перезванивали. Звонил каждый час сам. Далее по телефону меня гоняли по кругу, не понимая кто может заняться проблемой. В итоге приехал в автосалон на Варшавке. Менеджер сказал, что они меня не могут принять, так как срок гарантии истек (1 год после установки и 3 года на оборудование), а платные услуги только в их сервис-центре. Поехал туда. Там мастер-приемщик отказался принимать и сказал, что это это не их работы, отослав обратно в автосалон, и чтобы я сам с ними разбирался. В итоге мне сказали ждать три дня, когда будет руководство и с ними решать, чтобы меня за деньги они приняли!

В итоге уехал обратно в Маршал на каширке. Там все сделали. Сказали, что очень криво стояла. Неправильно подключение согласно руководству по установке. Мерили ток утечки, все как надо теперь. Хорошо, что не собрался покупать новый аккумулятор.
Я пользовался за три года услугами Торгмаша и Маршала на каширке, добротные дилеры, никаких претензий. Но Автогермес - это кошмар. Мало того, что у них самое дорогое ТО по Москве, так еще и бардак административный.

Вот такой бардак в Автогермесе!

[Max_M]

И обновите ссылку в начале поста. Горячая линия здесь теперь.
http://www.ssangyong.ru/about/feedback/

Это она кстати?

[finn48]

Да, это обратная связь с миром SY

[Max_M]

Реагируют, кстати, быстро на обращение. Через час уже попросили уточнить запрос более подробно. Поблагодарили и сказали, что будут выяснять.

[Den4ik48]

А на мой вопрос не ответили.

[Sb_]

Так же пришлось пожаловаться на дилера через данную обратную связь - работает! через неделю получил обратной звонок от дилера, на которого жаловался)))

[Flaner]

Третий день нет никакого ответа после обращения на горячую линию, а реальный телефон и почтовый адрес есть у этих аферистов?

[The Rock]

Телефон, кто-то скидывал на одной из предыдущих страниц, я им дозванивался через приемную солерса. На обращение через сайт эти макаки отвечать не обучены, оставлял 2 запроса

[vim]

Flaner, пост#462, #498, #520 - пиши,звони и получится