[finn48]

как не прискорбно, но они правы, тут не докажешь что они не закрутили... да и АКБ не гарантийный случай

[schlau]

OSArt, ситуация довольно спорная, но я бы написал сюда http://www.symotor.ru/about/feedback/ с акцентом на то, что в машину никто не лазил кроме вышеупомянутых товарищей, соот-но на предпродажке ли они не закрутили, при установки магнитолы или на ТО - не важно. Косяк их и пусть исправляют. Даже если в итоге все же решишь сам менять, не поленись написать, чтобы не расслаблялись. Вода камень точит)

Сообщение от Rezec

Это уже полдела))
Спасибо.
А можно в личку - куда бы поехали?
Был бы очень признателен.

В ближайший сервис рядом с домом. Смена масла простейшая операция, но лучше проконтролировать.

[mixagen]

Обратился к своему ОД с проблемой о повышенном расходе через "горячую" линию. Но по ходу она не очень горячая, т.к. с понедельника я так ответа и не дождался, хотя все контакты свои указал. Вчера позвонил и предъявил им. Они сказали, что лучше по телефону, а по поводу расхода пояснили, что он зависит от манеры езды, но записали на вс. Теперь думаю, что они предполагают делать. Платить я им не собираюсь ни коп. Остается в памяти, как они хотели меня развести на ТО-0, поэтому хочется максимально быть готовым к разборкам. Однозначно потребую присутствия при проведении операций. Предполагаю, что могут заставить оплатить диагностику. В этом случае думаю важно, что будет указано в заказ-наряде, если проведение диагностики - подписывать не буду. Заставлю, чтобы указали именно обращение по повышенному расходу. Интересно мнение форумчан по этому поводу.
P.S.: может лучше замутить отдельную тему о противодействии дилерским разводам? Или ткните носом, если такая есть.

[OSArt]

schlau, спасибо за ответ. Сюда - http://www.symotor.ru/about/feedback/ - уже написал. Да и осталось только им "мозг повыносить"....)) Вот что делать с очередным ТО? Где проходить? Ведь весь процесс ТО рядом не простоишь.

[flash]

Я в том же АвтоГеремесе брал машину, выкатили на получения с севшим аккумулятором, еле заводилась вообще, в связи с претензиями устранить этот дефект они сняли аккумулятор с другой машины и поставили мне, не суждено что у вас такое же могло случиться, т.к. снимали они его в ремзоне это точно (уносили туда и выносили его от туда же).

[OSArt]

Доброго времени суток, flash!
Да все понятно, НО - бардак был, есть и будет.
За Родину обидно!


Если кому интересно ПРИШЕЛ ОТВЕТ:

26.10.2012, 15:39, "Bessonova Marina" <mn.bessonova@sollers-auto.com>:
Добрый день, Олег Сергеевич!
1) Касательно подменных автомобилей хотелось бы пояснить следующее: автомобили входят в перечень товаров длительного пользования, на которые требование о безвозмездном предоставлении потребителю на период ремонта товара на замену, не распространяется.
Однако, наша Компания рекомендует всем дилерским центрам предоставлять подменный ам на время длительного (крупного) ремонта.
Конечное решение о выдачи подменного ам остается за руководством дилерского центра где непосредственно находится Ваш ам. Также учитывается и наличие данных ам в парке дилера.
2) Страховой случай - повреждение автомобиля в результате ДТП (и прочие), данный случай страховым быть не может.
3) Касательно дополнительного оборудования: Мы не поставляем доп. оборудование в дилерские центра. В связи с этим мы и не разрабатываем технологий по их установке.
Изготовитель заранее на стр. 1-29 - 1-31 Руководства по Эксплуатации уведомляет своих клиентов о недопустимости внесения изменений в конструкцию.
При внесении изменений компания (производитель) не несет ответственности за ремонт модифицированных частей даже во время гарантийного периода.
4) Согласно сервисной книжке автомобиля, стр. 10 - аккумуляторная батарея не покрывается гарантией производителя.
Если руководитель дилерского центра Автогермес подтвердил, что случай не является гарантийным (имеется ввиду гарантия на установку доп. оборудования), значит так оно и есть. В связи с тем, что мы не разрабатываем технологий по установке дополнительного оборудования, мы не имеем возможности проверить насколько корректна установка.
Если Вы не согласны со статусом ремонта, Вы можете провести независимую экспертизу.
С уважением, Специалист группы по работе с клиентами департамента послепродажного обслуживания автомобилей ООО "ДЦ SOLLERS"
Бессонова Марина.

[jak7907]

Сообщение от OSArt

Ведь весь процесс ТО рядом не простоишь.

Именно стояние рядом повышает качество проведения ТО в разы.

[Dedok]

Сообщение от OSArt

Ведь весь процесс ТО рядом не простоишь.

А вам никто не запрещает попросить стул у ОД и это будет нормально, вот только не всегда чистый дают, поэтому рекомендую брать с собой салфетку.

[OSArt]

Сообщение от jak7907

Именно стояние рядом повышает качество проведения ТО в разы.

Да... везде контроль!

[OSArt]

Сообщение от Dedok

А вам никто не запрещает попросить стул у ОД и это будет нормально, вот только не всегда чистый дают, поэтому рекомендую брать с собой салфетку.

Ага. И можно "своего" мастера... ну так, для пущего контроля.

[Dedok]

В Липецке делали ТО-2 нашему одноклубнику Шеколаду так вот присутствовали и он и я, без касок но в оранжевых жилетах, мастер всё показал и рассказал и фильтр посмотрели топливный. Просто вы не пробовали просить!!!

[doktor-lektor]

Вчера был в автогермесе на Варшавке.Бравые ребята.Позвонил им по тел.сказал что давно определился и знаю какую машину хочу.Сказали подъезжай,есть,сделаем скидку.(на нее и повелся).На всякий случай позвонил на горячую линию Сан йонг-успокоили,это официальные дилеры,все нормально.
Приезжаю,а дальше как в хач-салонах-"машина только что уехала,но мы вам предложим лучше......."Видя что я закипаю,найдем такую же.Решил что в любом случае брать у них не буду,но так как ехал далеко решил раскрутить ситуацию.Дальше новые отмазки,да зачем вам такая,возьмите дизель,цвет можно другой,они же все одинаковые.И в заключении-мы нашли машину,но за нее внесен залог-терпение кончилось.
Это моя не первая машина.Но чтобы так поступал ОФИЦИАЛЬНЫЙ дилер,как в хач-салонах,встречаю впервые.
Написано письмо в представительство,я считаю надо реагировать,иначе ничего не переломить.

[Floyd Morisson]

Я думаю вы правильно поступили. Может они поумнеют если от них уйдет N-е количество народа.

[Скрипка]

Я там брал блондиночку...Не,Серега,не уйдет народ,пока спрос есть.Ну а на ресепшн нужно сажать хозяина(владельца)-вот тогда мы будем вылизаны везде,а не наемного на окладе

[Floyd Morisson]

Валер, если народ будут продолжать так динамить, то я думаю он проголосует своим кошельком не в пользу данного салона.

[Alex66]

Санька покупал в Автогемесе на Варшавке, судя по вашим постам ТО думаю делать не там. Исходя из Ваших отзывов склоняюсь к МКАДу 2-3 км., Фаворит. А вообще если отзывы почитать, то где боле-менее? Так куда обратиться лучше, и можно ли со своими расходниками (масло, фильтра)?Думаю если сам нулевое сделаю, никто гарантии не лишит?

[Alex66]

Сообщение от Акула Додсон

С прошлой машиной воевал с "Гермесом",хо-
тя машина практически не ломалась. А вот сейчас присосался к компа-
нии,которая в моем районе имеет две фирмы и рядышком на Нагорной
отличное СТО,где я перепроверяю бывает работу гарантийщиков.
Все нормально,я доволен... Как только купил машину сразу и выявили,
что в "мостах" залито ******, в переднем ****** оказалось сверх меры.
Все поменяли,проверили,поставили еще фирменную защиту бензобака,
дали нужные советы, что и как дальше.Сейчас от диллера пришло сообщение о снижении цен на обслуживание в 20%.-приятно.Все ря-
дом,отношение ко мне и машине хорошие.Приятно удивлен.

Акула Додсон.Присоветуй к кому поехать плиз. Хоть в личку.