[Kammerton]

В этой теме ругаем дилерские центры SsangYong

Пример:

Продажи.
г.Москва.
ДЦ "у Емели" на Ежовом проспекте.
20.10.1985 года
Менеджер Иванов Емеля продал мне New Actyon с разряженным аккумулятором. Вдобавок, вместо докатки, в багажнике лежит 18-дюймовое полноразмерное колесо, хотя сама машина на 16-х дисках.

или

Сервис.
г.Москва.
ДЦ "у Емели" на Ежовом проспекте.
21.10.1985 года
Позвонил на ДЦ с жалобой на горящую лампочку ESP, меня записали на ноябрь 89-го года. По приезду час ждал, пока мастер примет мою машину. По гарантии не сделали, машину поцарапали и не помыли. На выезде с ДЦ обнаружил, что из магнитолы украли мой любимый компакт-диск с песнями Сергея Зверева.

Цель отзывов - оберечь других людей от таких недобросовестных дилеров. К сожалению, на них ничем нельзя повлиять. Поэтому наказывать будем рублём.

Обсуждения отзывов допускаются.


Для справки
Горячая линия SsangYong
Тел: 8-800-100-00-62

Форма обратной связи

[Вячеслав табачник]

Из автосалона ехал на "деревянных" колесах. Но списывал на низкопрофильную резину. Дома первым делом померял давление - 3,5! не поверил своим глазам и померял другим манометром. После чего спускал все колеса. Вот такая предпродажка. Брал в "Чехов авто".

[Maru]

а я пожалуюсь на сервис диллера "Нахимоский 32". когда приехали забирать машину, оказалось, что сигнализация наполовину не работает, например на удар не реагировала, автозапуск не работал, турботаймер из листа заказа вычеркнули (причем нам даже об этом не сообщили), т.к. на эту модель они его поставить не могут. сидели в салоне ждали около часа, пока электрик все протестит. в итоге, сказали, что они ничего понять не могут, мол покатайтесь пару деньков (т.к. забрали мы ее перед праздниками), а потом привозите на доработку. после доработки сигнализация заработала нормально, вот только педаль сцепления стала щелкать, на что мне сказали, что это было всегда и я до этого просто не замечала щелканья. в итоге ничего толкового они не сделали, только нервы истрепали

[Вячеслав табачник]

Такое у меня складывается впечатление, что дилеры сигналки навязывают СПЕЦИАЛЬНО (прекрасно зная, что машину ими губят), чтобы иметь себе гарантированный кусок хлеба с толстым слоем масла. Мне в Чехове тоже пытались ее впарить. Но после КАТЕГОРИЧЕСКОГО отказа отстали.

[Maru]

ну, насчет куска хлеба, это вопрос спорный. зная теперь, какие у них мастера, я туда точно не поеду обслуживаться и остальным не посоветуюю. так что поолучается наоборот, теряют клиентов. электрик мне вообще выдал супер-фразу, когда не смог с первого раза сделать нормально автозапуск: "Я автозапуск на эти машины не ставил, поэтому не знаю, как правильно сделать". и только после скандала в сервисном центре, он за праздники, пока мы ездили на машине, выяснил, как и что делать и со второго раза все настроил как надо.

[Lunatic]

Сообщение от Maru

выдал супер-фразу, когда не смог с первого раза сделать нормально автозапуск: "Я автозапуск на эти машины не ставил, поэтому не знаю, как правильно сделать".

зато правду сказал))))

[Вячеслав табачник]

Сообщение от Maru

ну, насчет куска хлеба, это вопрос спорный. зная теперь, какие у них мастера, я туда точно не поеду обслуживаться и остальным не посоветуюю. так что поолучается наоборот, теряют клиентов. электрик мне вообще выдал супер-фразу, когда не смог с первого раза сделать нормально автозапуск: "Я автозапуск на эти машины не ставил, поэтому не знаю, как правильно сделать". и только после скандала в сервисном центре, он за праздники, пока мы ездили на машине, выяснил, как и что делать и со второго раза все настроил как надо.

А откуда у Вас уверенность, что он сделал именно, как надо? А когда глючить мозги начнут, куда поедете? Опять к нему же? Другие-то скажут - мы, мол, не знаем, чего Вам там навтыкали! И будут правы. Поэтому и пишу - постоянный кусок хлеба с толстым-претолстым слоем масла! НЕЛЬЗЯ лезть в электронные кишочки без профессорского диплома! И с ним, кстати, тоже нельзя!

[Maru]

под "как надо" подразумевала то, что все стало работать, как просила. а мозги, надеюсь, глючить не начнут. а если начнут, то будем решать проблемы по мере их поступления. все равно уже все сделано.

[Вячеслав табачник]

Сообщение от Maru

под "как надо" подразумевала то, что все стало работать, как просила. а мозги, надеюсь, глючить не начнут. а если начнут, то будем решать проблемы по мере их поступления. все равно уже все сделано.

Вы, похоже, не слыхали о реальной истории, когда один мужик на базаре купил мотоцикл (работающий!) с деревянным поршнем, которого хватило ровно до дома доехать. Критерий, что ВСЕ РАБОТАЕТ, не вполне подходит и в данном случае. То, что умрет - практически гарантированно (как сепсис после операции без перчаток), весь вопрос - когда и при каких обстоятельствах.

[Glagol]

Напишу и свой опыт общения с нашим дилером.
Записался на пятницу 01.07 к официалам со следующими работами: установка парковочного радара, протяжка подвески, и пресловутой ошибки С1261. Взял на работе денёк б/с. Приехал к 10-30, как было согласовано. Приёмщик (Антоном зовут) осмотрел машину, выписал наряд-заказ. Объяснил, что электрик освободится в течении часа и займутся моим автомобилем. Ждать пока электрик освободится я не стал, хотя при любых работах с моим авто всегда присутствую, пошёл погулять (на улице было +32). Зашёл в рядом стоящие салоны, шинный центр, пообедал...
Вернулся через 3 часа т.е. в 13-30. Был удивлён. Удивлён тем, что автомобиль стоит всё на том же месте где я его оставил. Удивлён тем, что мастер даже и не предупредил о задержке - просто сказал, что очередь большая накопилась. После недолгой перепалки забрал ключи и уехал с сервиса с огромным сожалением за впустую потраченное время, тем более, что собирались выдвигаться к родственникам в деревеньку, а дел перед поездкой необходимо было сделать много.
Вот такая история. Но она ещё продолжается - написал жалобу, пока в этот же центр. Вежливо предложили записаться на удобное для меня время. В предыдущее воскресенье ездил на вышеобозначенные работы за исключением установки парковочного радара. Познакомились с директором - приятный человек. Сообщил, что с персоналом пока есть определённые проблемы, по факту непроведения работ в мой прошлый визит разбираются, о результатах обещали письменно известить.
Подвеску проверили - всё в норме, с датчиком положения рулевой колонки электрик откалибровал, сказал, что ошибка после калибровки пропала сама, а не он стёр, позже всё-равно вылезла.
Теперь жду чем закончится расследование, надеюсь, что в дальнейшем такое не будет повторяться и не только со мной. О чём вас извещу в этой теме, дорогие мои читатели.
Про парковочный радар - узнав технологию установки в том сервисе, решил сам установить, ибо в сервисе собирались устанавливать без снятия бампера - в некрашеную нижнюю его часть - это низковато. Устанавливал в те же выходные самостоятельно со снятием бампера. Ковырялся долго, но зато сам работой доволен.
Букавок много, но это вкратце.

[Kammerton]

Название дилера забыл написать...

[Glagol]

ООО "АРС", г.Киров

[k4242]

Здравствуйте!
Есть у меня ряд претензий к дилеру Авто-Гермес (на Дмитровском ш. г.Москва):
1. При установке сигнализации слегка покорябали пластик торпеды в месте его сопряжения с накладкой левой стойки. видимо запихивали туда провод отверткой. Еще до получения своего авто я обратил внимание менеджеров на выставочный образец, где было тоже самое и сказал, что я не приму автомобиль с таким дефектом. Когда осматривал авто при получении, сразу нашел этот косяк и немного покачал права (скидочку небольшую сделали), но на моем N/A эти заусенцы были не очень большими и смог самостоятельно удалить их при помощи бритвы и жесткого ластика (которым стирают чернила от ручки), теперь практически в упор не видно. Но настроение из-за "мелочи" было подпорчено сильно.
2. Была у меня проблема с климатом (одно из соединений было не герметично и хладогент весь испарился), отремонтировали. Но когда я сам снимал передний бампер для установки защитной сетки, то обнаружил, что одна из пластиковых проушин крепления бампера была сломана (та что в самом уголке бампера) и несколько шурупов и пистонов отсутствовало. Пришлось самостоятельно запаять ее.
3. При получении нового авто весь потолок был заляпан отпечатками грязных рук. Всё, что можно и что нельзя было залито антикором(который я не заказывал!).
Также самостоятельно оттирал, убив на это все выходные.
4. На второй день вывалились оба фонарика подсветки номера и повисли на проводах. Обнаружил, что пластиковые "крюки-защелки" были сломаны. Устранил сам припаяв аналогичные по форме защелки.(подозреваю, что они были сломаны в процессе установки номерной рамки)
5. Нахамили по телефону когда я пытался узнать о наличии передних брызговиков. Типа - "Прежде чем заказывать что-либо нужно знать каталожный номер запчасти и не отвлекать людей от работы...и т.д."
Еще задела такая фраза(по поводу моей претензии к качеству работ и отношению): "Что Вы хотите! Все это ерунда, это же Ссанг Ёнг- бюджетный корейский автомобиль, а не Лексус. На Жигулях -сервис ещё хуже. На эксплуатационные качества ведь не влияет."


Вывод: менеджеры при продаже, конечно, вежливые, но претензии принимают неохотно. Работяги у них явно безрукие (или просто отношение свинское). Боюсь теперь обращаться даже на 0 ТО! Всё до чего дотягиваются их руки - оказывается сломанным.
Может только я такой "счастливый"?

Посоветуйте, пожалуйста, проверенного дилера в Москве. Спасибо заранее!

--------------------------------------
New Actyon 175 МКПП AWD.

[kvz]

Бвл сегодня в "Автомире" на Иркутской, хотел взять там нужную комплектацию New Actyon. По телефону не спросили, а я был уверен, что у всех продающихся машин темные салоны. Салон оказался светлым(бежевым), но сопровождающий нас менеджер не проявил _ни малейшего_ интереса по поводу вариантов поиска нужной машины. В итоге поехали в "Фаворит"-Реутов. И там не обошлось без небольших косяков. При приемке все про это дружно забыли, а в пути оказалось, что не работает звуковой сигнал ("бибикалка"). Плюс мы взяли в допы резиновые коврики в салон, а велюровые (стандартные) нам положить "забыли". Как-то вот так. Но менеджерское отношение в Фаворите кардинально другое.

[sanya s]

Добрый всем день!
В очередной раз хочу написать о "суперпрофессиональных" ребятах из сервисного центра на Нахимовском!!! Отдавали своего Актиошу на опрессовку охлаждающей системы, т.к. куда-то уходит антифриз! Позвонили менеджеру, он сказал, что все готово и можно забирать. Приехали через день. Говорим:"Отдайте нам машинку!" А нам в ответ:"А ей никто еще не занимался, но...сейчас я поточнее узнаю!" Приходит мастер и с умным видом начинает рассказывать, что все-таки они сделали опрессовку, диагностику и протянули все хомуты. Опрессовка была на 4 атм, подтеков нигде не было, при диагностике никаких ошибок не высветилось! На вопрос можем ли мы посмотреть лист диагностики, акт опрессовки и получить хоть какие-то документы, нам было отвечено, что никаких распечаток они не делали. Ах, да, в самом начале разговора, еще в офисе, он забрал у жены наряд на выполнение работ (нашу копию) и так и не вернул!
Все закончилось тем. что нам сказали:"Ну, Вы поездейте еще. если опять будет уходить антифриз, то уже будем разбираться!!!" После этой фразы, я понял, что кроме того, что подтянули везде хомуты, ничего больше не делалось! И это за 3 дня нахождения машины в сервисе!

[stas71]

Доброго времени суток! Почитал, и захотелось поделиться как я забирал авто с магазина оф.дилеров " Техномотрс" г.Оренбург
Мы с супругой выбрали авто (цвет,комплектация) сделали предоплату, нам пояснили что ПТС нет в наличии, сказали что через неделю,мы естественно согласились.Мной, продавцу менеджеру был задан вопрос,За неделю вы подготовите машину? т.е уберете салофан с частей салона,помоете! так как стоя на стоянке магазина (пыль,дождь)вид не презентабельный, мне ответели впереди недяля все будет хорошо.Прошла неделя, долгожданный звонок, и я счастливый еду к диллеру.Авто как стояло по уши в пыли и потеках дождя,так и стоит!На мой вопрос а??? мне сказали "Керхер"сломался,НЕ ИЗ ВЕДРА ЖЕ МЫТЬ!!! Вы знаете у меня чуть челюсть не отвисла. Это пятый автомобиль преобретенный через магазины (Хундай,Киа,Опель, Мазда) такого отношения к покупателю я не где не встречал. Грустно,может писать на завод чтоб лицензий лешали?
New Actyon,149 л.с МКП 4WD,N2R4M01

[George2870]

В отношении лишения дилера лицензии конечно ничего не выдет!
Машину то Вы забрали? Укажите в личной подписи - какую.