[Тигра]

Просил консультации на сайте и вот что мне ответили:

Если мы правильно поняли ситуацию, то официальных документов, подтверждающих наличие неисправностей в автомобиле нет (заказ-наряд, акт выполненных работ, документы по диагностике, и т.д.). Формально, в настоящий момент автомобиль по документам исправен. Пока не будут официально диагностированы неисправности, нельзя говорить о перспективах возврата автомобиля. Вам необходимо в кратчайшие сроки официально поставить автомобиль на ремонт, получив все необходимые документы (заказ-наряд на устранение недостатков, акт приема-передачи автомобиля) и не забирать его пока Вам не выдадут официальные документы по проведенным работам, выявленным недостаткам и рекомендациями (акт выполненных работ, акт приема передачи автомобиля). Хотим обратить внимание на то, что автомобиль это источник повышенной опасности и Вы несете полную ответственности за последствия эксплуатации неисправного автомобиля.

С уважением!

МООО по защите прав потребителей

«Справедливость»

URL: http://www.правовед.org

E-mail: pravovedd@gmail.com

Телефон: 8 (495) 740-98-87, 8-926-023-97-97.

125167, г. Москва, Ленинградский проспект, дом № 47.


Не сочтите рекламой, просто это единственные кто дал рекомендации без оплаты за услуги и без выхода из дома.
Узнавал по городу, мин. оплата за консультацию 500р.+к ним еще надо приехать со всеми документами.

[mozdok]

Сообщение от finn48

угрожающе написано... ждем результатов

Сегодня позвонили просили приехать, сказали что будут исправлять неисправность. Поеду после праздников пусть ремонтируют, вот думаю еще накатать заяву за моральный ущерб.
И еще хочу всех поздравить с наступающим новым годом.

[George2870]

Ну насчет морального ущерба, Вы очень многого хотите!
Не тратьте бумагу, нервы и время. Это не тот случай.
А в общем, поздравляю с победой! С взаимными новогодними поздравлениями!

[mozdok]

Сообщение от George2870

Ну насчет морального ущерба, Вы очень многого хотите!

Да не много, они содрали не за что 840 р. и даже не извинились.

[finn48]

mozdok моральный ущерб нужно доказать, что в твоем случае невозможно сделать.

[mozdok]

Сообщение от mozdok

Сегодня позвонили просили приехать, сказали что будут исправлять неисправность. Поеду после праздников пусть ремонтируют.

Сегодня съездил к О.Ф. дилеру. Загнали автомобиль в ремзону ну и конечно моё пожелание присутствовать рядом с авто одобрили. Совместными усилиями нашли неполадку. Сперва сняли приборную панель и поставили в авто в котором показывает наружная температура оказалось что все работает, проверили и сверили разъемы подключения все одинаково, на тестовом авто все работает на моём нет. Решили проверить по компу электронику и сравнить показания моего и тестового авто, выяснилось что в какой-то проге разница вот там и включили наружную температуру теперь все работает.

[gonchar]

Все хорошо, что хорошо заканчивается. Поздравляю!

[finn48]

Поздравляю с выиграной войной

[mozdok]

Спасибо за поддержку.

[KOHTPA]

Решил отписаться в этой теме
Возникли разногласия с дилером по поводу нахождения в ремзоне. Написал письмо в Соллерс:

Здравствуйте! Законны ли действия дилера? Возникли разногласия по поводу нахождения клиента в ремзоне. Дилер категорически запрещает присутствовать при ТО моего автомобиля Actyon New 149л.с. N2R4A21 Elegance+ . Прав ли он?

Ответ:
Уважаемый Евгений, здравствуйте!

Информируем Вас, что нахождение в ремонтной зоне допустимо только с учетом технологического режима работы, правил техники безопасности, противопожарной безопасности и производственной санитарии, а так же только в соответствии с перечнем производственных помещений, куда доступ потребителям разрешен. Таким образом, для нахождения в ремонтной зоне Вам нужно будет пройти ряд инструктажа по технике безопасности в организации, где обслуживается Ваш автомобиль.

С уважением,
Горячева Светлана
Руководитель клиентской службы SOLLERS

хотя В ПРАВИЛАх ОКАЗАНИЯ УСЛУГ (ВЫПОЛНЕНИЯ РАБОТ) ПО ТЕХНИЧЕСКОМУ ОБСЛУЖИВАНИЮ И РЕМОНТУ АВТОМОТОТРАНСПОРТНЫХ СРЕДСТВ

пункт 31 сказано:
. Потребитель вправе в любое время проверять ход и качество оказания услуг (выполнения работ), не вмешиваясь в деятельность исполнителя. Исполнитель обязан обеспечить возможность нахождения потребителя в производственных помещениях с учетом соблюдения технологического режима работы, правил техники безопасности, противопожарной безопасности и производственной санитарии.

Получается дилер кровь из носа обязан обеспечить моё присутствие в ремзоне, прав ли я? Чем его попугать?

[Kammerton]

Ты обязан пройти технику безопасности.
Если ты головой о лапы подъёмника долбанёшься или подскользнёшься на масле и сломаешь кости, то мастера посадят. Т.к. был допущен на производство без инструктажа о технике безопасности.
Это везде так. На любом предприятии.
Пройди разок инструктаж и ездий к ним на здоровье. Отказать не имеют права. Автомобиль - это твоя собственность.
Я как-то видел, что человек приезжал на ТО, из багажника доставал складную табуреточку и спокойно наблюдал за работой механика, сидя в двух метрах от машины.

[Вано]

Так же там сказано "не мешая ходу работ", чего наш потребитель к сожалению не умеет

[jak7907]

Сообщение от Kammerton

Ты обязан пройти технику безопасности.
Если ты головой о лапы подъёмника долбанёшься или подскользнёшься на масле и сломаешь кости, то мастера посадят. Т.к. был допущен на производство без инструктажа о технике безопасности.
Это везде так. На любом предприятии.
Пройди разок инструктаж и ездий к ним на здоровье. Отказать не имеют права. Автомобиль - это твоя собственность.
Я как-то видел, что человек приезжал на ТО, из багажника доставал складную табуреточку и спокойно наблюдал за работой механика, сидя в двух метрах от машины.

У меня все то же самое,только без табурета.

[Николай Второй]

Уважаемые коллеги-одноклубники, интересуюсь в порядке бреда)))) Навеяно темой о расходе топлива и подкреплено собственным опытом. РЕчь вот о чём: бортовой компьютер моей машины кажет, что расходует около 20 литров топлива на сотню километров, иногда- больше. Чего по моим ощущениям (извините, знатоки) всё же многовато. Тем более, и в документах к машине совсем о других цифрах идёт речь. Получается, что я плачу почти в три раза больше за топливо, чем должен(((( И с каждой верстой сумма всё увеличивается....Можно ли выставить счёт ОД (типа, не соответствует заявленному и так рекламируемому вами расходу) и каковы перспективы этого бодания?

[nikuxa]

Уточни - расход средний или одномоментный?И если средний то за какой пробег?

[Николай Второй]

средний расход)) а пробег- ну, тысяч эдак 5....арифметика такая: компьютер показывает, что я трачу около 20 литров на сотню. При моём пробеге и учете указанных в документах 9 литрах при городской езде, умножаем всё на 30 (округлил цену солярки за литр- примерно столько на лукойле), получаем 13500 рублей.....это- в идеале. В реале же я потратил чуть не 30 000 кровно заработанных рубликов...естественно, все цифры округлённые...получается же, что меня немного обманули, ведь при покупке консультант чуть не сто раз повторил, что автомобиль тратит довольно мало топлива при езде....возможно ли получить разницу, предъявив претензии ОД?

[Dedok]

Нет не возможно, консультант говорил, бумаг с печатью не давал, где про расход написано. Язык к делу не пришьёшь.Там где пишут про расход, там есть сноска мелким шрифтом,внимательно её прочтите и будет как в песне "ТЫ всё поймёшь, ты всё увидишь сам".