[OSArt]

Доброго времени суток, flash!
Да все понятно, НО - бардак был, есть и будет.
За Родину обидно!


Если кому интересно ПРИШЕЛ ОТВЕТ:

26.10.2012, 15:39, "Bessonova Marina" <mn.bessonova@sollers-auto.com>:
Добрый день, Олег Сергеевич!
1) Касательно подменных автомобилей хотелось бы пояснить следующее: автомобили входят в перечень товаров длительного пользования, на которые требование о безвозмездном предоставлении потребителю на период ремонта товара на замену, не распространяется.
Однако, наша Компания рекомендует всем дилерским центрам предоставлять подменный ам на время длительного (крупного) ремонта.
Конечное решение о выдачи подменного ам остается за руководством дилерского центра где непосредственно находится Ваш ам. Также учитывается и наличие данных ам в парке дилера.
2) Страховой случай - повреждение автомобиля в результате ДТП (и прочие), данный случай страховым быть не может.
3) Касательно дополнительного оборудования: Мы не поставляем доп. оборудование в дилерские центра. В связи с этим мы и не разрабатываем технологий по их установке.
Изготовитель заранее на стр. 1-29 - 1-31 Руководства по Эксплуатации уведомляет своих клиентов о недопустимости внесения изменений в конструкцию.
При внесении изменений компания (производитель) не несет ответственности за ремонт модифицированных частей даже во время гарантийного периода.
4) Согласно сервисной книжке автомобиля, стр. 10 - аккумуляторная батарея не покрывается гарантией производителя.
Если руководитель дилерского центра Автогермес подтвердил, что случай не является гарантийным (имеется ввиду гарантия на установку доп. оборудования), значит так оно и есть. В связи с тем, что мы не разрабатываем технологий по установке дополнительного оборудования, мы не имеем возможности проверить насколько корректна установка.
Если Вы не согласны со статусом ремонта, Вы можете провести независимую экспертизу.
С уважением, Специалист группы по работе с клиентами департамента послепродажного обслуживания автомобилей ООО "ДЦ SOLLERS"
Бессонова Марина.