[TEXHAPb64]

Ошибки в словах делал сознательно, лучше или хуже не знаю тк был у вас в первый раз, скидку мне не сделали тк это ни где не отражено(ни в документах ни в словах),а по поводу конструктивного настроя- не Вы ли говорили что уже провели разъяснительную работу с персоналом по поводу ориентированности на клиентов а по факту -воз и ныне там. С себя начал уже давно,27 лет отдал авиации,сейчас 4-й год работаю в сервисе механиком по обслуживанию карьерной техники ВольвоЛадно не хочется ссорится,все равно каждый останется при своем мнении,прошу прощения если кого нибудь обидел.

[ss13]

Я очень рад, что вы меня правильно поняли. И хоть я достаточно резко написал, сориться я тоже не хотел.
Работа с персоналом, да и вообще работа по улучшению качества нашей работы ведется постоянно. Если бы мне было на это (как бы помягче выразиться) пофиг, то я бы даже и на форуме не писал. Зачем мне это, пофиг и пофиг.
Но нет. Мы с Нач. СТО стараемся воспитать команду профессионалов.
На каждый негативный комментарий была реакция, если нужно было выходили на недовольных клиентов, чтобы решить вопросы. Вместе с тем проводились собрания с персоналом, чтобы ошибки не повторялись.

Только мы Вместе (с посетителями) сможем построить нормального дилера. Ведь если есть недоработки, недовольный посетитель их обозначает, а мы их исправляем.
Признаюсь честно одноразовые комментарии меня расстраивают. Что я имею ввиду под одноразовыми комментариями.
Человек один раз приехал, получил некий негатив и все сделал вывод и поставил точку, они все там казлы и сам не поеду и другим не советую.
Если есть желание приезжать к нормальному дилеру, давайте будем меняться. Дайте нам возможность измениться в лучшую сторону. Что то не так, сигнализируйте и приезжайте проверять, смогли ли мы исправиться и стать лучше.
При этом я не исключаю, что и второй раз может оказаться не идеальным, но мы к этому стремимся.
Конкретно после Вашего отзыва, был принято решение об увольнении Антона. Поскольку я был уверен, что после проведенного собрания он смог уловить суть моих требований. Но судя по Вашим отзывам не смог, соответственно с таким сотрудником нам не по пути. С другой стороны, я не мог уволить его после первых случаев, не дав возможности исправиться. Я такую возможность даю. Не ошибается только тот, кто ничего не делает.

Вот как то так.
Спасибо!

[TEXHAPb64]

ss13 спасибо за понимание ,грустно что пришлось уволить сотрудника, хотя у нас в сервисе Вольво тоже есть подобные случаи. Ну что ж - будем надеяться на лучшее.

[Redkot]

Прошел сегодня ТО-2 на Онежской в Римэксе. Изначально сумму озвучили 16 с чем-то с их запчастями. Купил все оригинальные расходники в Экзисте. Вышло на 8000. У дилера пришлось докупить тормозуху, т.к. забыл про ее замену. Ну и масло тоже у дилера залил. В итоге заплатил дилеру за ТО-2 около 5500 руб. Плюс 8000 за запчасти в экзисте = 13 500руб. Не так уж много и сэкономил.
Теперь про обслуживание. Есть чем гордиться Вячеславу Валерьевичу. Прогресс на лицо. Ребята все отработали на 5+. Я даже отзыв написал в книгу жалоб и предложений. Слесарь Костя просто на месте не стоял. Все время в течение 2 часов работал: менял, проверял, рассказывал. Не покурил, ни чаю не попил. Слесарь Артем проконсультровал про цепь и перескок (написал в отдельной теме). Приемщик Антон тоже очень грамотно провел свою работу. На все вопросы ответил.
Короче, видно, что работа проведена. Спасибо!

[XuLiganka]

Сообщение от Redkot

Купил все оригинальные расходники в Экзисте. Вышло на 8000.

а можешь список написать что нужно на второе ТО купить, а то оно на носу уже давно....а по тел цены от 18 мне говорили....

[Redkot]

Сообщение от XuLiganka

а можешь список написать что нужно на второе ТО купить, а то оно на носу уже давно....а по тел цены от 18 мне говорили....

фильтр топливный
фильтр масляный
фильтр воздушный мотора
4 свечи
тормозная жидкость - 2 литра.Брал у дилера по 530 за л.
масло 4,5 литра или 5л, чтобы на долив осталось. Брал у дилера по 335 за л.
фильтр салона- по желанию. Я не брал. Перед зимой сам поменяю.
От 18 в Восточном ветре говорили. В Римэксе и на Новосибирской 16 с чем-то озвучили.

[MALAHIT]

Топливный можно и не менять если не заправляешься в гаражах у дяди Вани, да и свечи тоже проходят до 50-60 тысяч

[XuLiganka]

Сообщение от Redkot

фильтр топливный

От 18 в Восточном ветре говорили. В Римэксе и на Новосибирской 16 с чем-то озвучили.

спасибо) пойду тож закажу все!
ну я и салонный хачу поменять))
мне вчера в ВВ 19900 озвучили а в Канистре и все 20400...

[Павел ник]

Всем привет. Жители ЕКБ подскажите где в городе купить фильтра чтоб без проблем в наличии, и по разумной цене.

[Павел ник]

На маневровой 45 озвучили цену 9 с копейками за ТО 5.

[Павел ник]

Привет всем.насчет фильтров так как сам не местный да и время искать небыло заехал на бел башню там цены больше чем в восточном ветре. Искал топливный фильтр, да и масло мобил Esp formula дизельное на немного дороже.решил не заморачивался все делать на маневровой 45 пятое ТО с просьбой тоже поменять топливный фильтр тринадцать пятьсот. Парни все адекватные с тем что хотел принести свои расходились никаких вопросов небыло. Как уже говорил пятый раз тут и в рем зону без проблем так что считаю все вполне достойно. Два гарантийных случая ТО 4 замена тяга стабилизатора, сейчас ролик зависел есть в наличии менять собираются.

[AvanturkA]

Добрый всем день!
Написала в теме Римэкс Моторс и решила здесь продублировать. Может кому-то пригодится.
ТО-2. Пробег 19 тыс., 2 года. Римэкс на Онежской, 14а.
Работы - 3135 руб. (защита и клубная скидка), плюс долили антифриз. Сделали развал-схождение - машину вело чуть-чуть вправо. Причем я совсем забыла об этом сказать - сделали сами, без всяких напоминаний. Впервые за долгое время машина едет абсолютно прямо ))) В итоге сервис-менеджер (Антон) сказал, что авто в прекрасном состоянии, что меня, несомненно, очень порадовало.
Расходники покупала самостоятельно. Все - оригинал (предпочитаю не использовать аналоги). Все, кроме тормозной жидкости. Оригинала в том магазине где я покупала, к сожалению, просто не было. И не стала менять свечи, т.к. пробег еще не большой. Может через полгодика отдельно съезжу и поменяю.
Цены на расходные материалы:
17218-03009
ФИЛЬТР МАСЛЯНЫЙ 517,20
23140-34101
ФИЛЬТР ВОЗДУШНЫЙ 498,00
22400-34301
ФИЛЬТР ТОПЛИВНЫЙ 3068,40
LLK05W30001
SsangYong Motor Oil SAE 5W-30 (5 л) 1970,70
LLK80W90001
SsangYong Transmission Oil 80w90 (1 л) 198,00
РосДОТ 4 (1л) 220,00
17215-90003
СВЕЧА ЗАЖИГАНИЯ (4 шт.) (не покупала) 3328,00
В итоге за ТО-2 я заплатила 9 892,30.
Со свечами было бы 13 220,30.
Цена на ТО-2 в Римэксе (с их материалами) - 21 тыс. (озвучена сервис-менеджером по телефону). Экономия (со свечами) 7 тыс. с лишним.
Цены на расходники в салоне, конечно, очень дорогие. Но, могу сказать, что не видела ни одного салона, где цены были бы ниже, чем в инет-магазинах. Поэтому каждый выбирает для себя то, что хочет - или не замарачиваться и полностью положиться на ОД или отдельно купить материалы подешевле и заплатить ОД только за работу.
Работой Римэкса полностью довольна. Все четко, вежливо и по делу. Спасибо вам за профессионализм!

[Sergey78]

Приветствую. До меня дошла информация, что в Екатеринбурге остался только один ОД автоцентр "Канистра", который может проводить ТО и гарантийный ремонт наших машин. Кто проходил там обслуживание или ремонт, напишите ваши впечатления от сервиса, персонала и т.д.

[EVGEN74]

Канистра-сжечь их надо, по крайней мере магазин с запчастями. В том году привод когда искал в наличии, то по первой ценник был 18000 руб. Пока деньги за час наскреб, опа и цена сразу за срочность выросла до 28000 руб. В итоге подождал три дня и из Москвы за 12300 привод приехал. Барыги одним словом

[Sergey78]

Запчасти у ОД никогда не покупал и не собираюсь, расходники всегда свои. Интересует качество проведенных работ и отношение к клиенту, а также оперативность. А то как бывает, проведут ТО за час-полтора, а потом машина стоит в отстойнике отсчитывая положенные нормо-часы.

[lom.47]

На оф. сайте числятся два дилера "Канистра" и «СанЙонг на Новосибирской»
Screenshot.png

[Sergey78]

Спасибо за наводку, сам не догадался посмотреть на оф. сайте Йонга. Значит нужны еще отзывы по "Новосибирской".