Клуб владельцев SSANGYONG
SSANGYONG Club Russia. Форум SSANGYONG
 
Вернуться    SsangYong Club, СанЙонг Клуб, СангЙонг Форум > Модельный ряд SsangYong > New Actyon > Зажигалки

Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Старый 14.01.2014, 11:00   #1
denchik1979
Местный житель
 
Аватар для denchik1979
 
Регистрация: 26.11.2013
Адрес: Санкт-Петербург
Сообщений: 477
denchik1979 Всё впереди
По умолчанию Сломался натяжитель, порвало ремень. New Actyon, G20
Доброго времени суток, уважаемые форумчане!

Вчера без каких либо предпосылок на полном ходу что-то загрохотало, скорее громко застучало, и на приборке загорелся значек аккумулятора. Я остановил автомобиль, заглушил двигатель и заглянул под капот, а там полное отсутствие ремня! Я в полном шоке от произошедшего вызвал эвакуатор и отвез машину ОД.
Манагер очень удивился, сказал что это у него в практике впервые. Машину приняли в ремзону, а я расстроенный поехал домой, было поздно.
Уже поздно вечером позвонил манагер и сказал, что порвало ремень, точнее не порвало а надорвало (неизвестным предметом???) и он слетел,и что сегодня с утра они разберутся с проблемой, а сегодня позвонил и сказал, что ремень с собой "унес" натяжитель, сломав его буквально попалам. Сегодня после работы поеду к ОД и все посмотрю сам.
У меня к вам вопрос - а виноват ли в этом ремень, может скорее всего гавкнул натяжитель, а надорванный ремень это следствие? Чует мое сердце, что ОД будет склонять к негарантийности данного происшествия.
Посоветуйте, что мне делать, я в замешательстве... Пробег 3500 !!!
__________________
New Actyon 2.0 Бензин, АКПП, AWD, Elegance+, Серый металлик, пробег ~ 60000 км, установлены цепь CZ + натяг Кайрон

"Кто понял жизнь, тот больше не спешит..." Кто-то когда-то так сказал...
"Панк - это состояние души" Е. Летов
denchik1979 вне форума   Ответить с цитированием
Старый 14.01.2014, 11:27   #2
mixagen
Завсегдатай
 
Аватар для mixagen
 
Регистрация: 01.08.2012
Адрес: Тверь
Сообщений: 3,418
mixagen Отрок
По умолчанию
Сомневаюсь, что ремень мог поломать ролик, а не наоборот. Если будут склонять именно к этому, припугни, что сделаешь независимую экспертизу и будешь требовать сатисфакции через суд. Пусть выдадут письменное объяснение причин поломки. Обязательно требуй оформление и копию заказ-наряда.
__________________
New Actyon, D20DTF, АКПП, 4WD, Elegance+
181 л/с --> 175 л/с
Nick-name официально зарегистрирован
mixagen на форуме   Ответить с цитированием
Старый 14.01.2014, 11:33   #3
denchik1979
Местный житель
 
Аватар для denchik1979
 
Регистрация: 26.11.2013
Адрес: Санкт-Петербург
Сообщений: 477
denchik1979 Всё впереди
По умолчанию
Цитата:
Сообщение от mixagen Посмотреть сообщение
Сомневаюсь, что ремень мог поломать ролик, а не наоборот. Если будут склонять именно к этому, припугни, что сделаешь независимую экспертизу и будешь требовать сатисфакции через суд. Пусть выдадут письменное объяснение причин поломки. Обязательно требуй оформление и копию заказ-наряда.
Спасибо! Думаю с собой захватить приятеля Кайроновода-тракториста. Будет оказывать мне моральную поддержку.
__________________
New Actyon 2.0 Бензин, АКПП, AWD, Elegance+, Серый металлик, пробег ~ 60000 км, установлены цепь CZ + натяг Кайрон

"Кто понял жизнь, тот больше не спешит..." Кто-то когда-то так сказал...
"Панк - это состояние души" Е. Летов
denchik1979 вне форума   Ответить с цитированием
Старый 14.01.2014, 11:38   #4
tybert
Участник
 
Регистрация: 05.08.2013
Адрес: зеленоград
Сообщений: 102
tybert Всё впереди
По умолчанию
Цитата:
Сообщение от denchik1979 Посмотреть сообщение
Доброго времени суток, уважаемые форумчане!

Вчера без каких либо предпосылок на полном ходу что-то загрохотало, скорее громко застучало, и на приборке загорелся значек аккумулятора. Я остановил автомобиль, заглушил двигатель и заглянул под капот, а там полное отсутствие ремня! Я в полном шоке от произошедшего вызвал эвакуатор и отвез машину ОД.
Манагер очень удивился, сказал что это у него в практике впервые. Машину приняли в ремзону, а я расстроенный поехал домой, было поздно.
Уже поздно вечером позвонил манагер и сказал, что порвало ремень, точнее не порвало а надорвало (неизвестным предметом???) и он слетел,и что сегодня с утра они разберутся с проблемой, а сегодня позвонил и сказал, что ремень с собой "унес" натяжитель, сломав его буквально попалам. Сегодня после работы поеду к ОД и все посмотрю сам.
У меня к вам вопрос - а виноват ли в этом ремень, может скорее всего гавкнул натяжитель, а надорванный ремень это следствие? Чует мое сердце, что ОД будет склонять к негарантийности данного происшествия.
Посоветуйте, что мне делать, я в замешательстве... Пробег 3500 !!!
Какие нибудь симптомы были? С утра, на холодную, на горячую посторонние звуки были или не было?
__________________
G20D,бензин,2WD,AT
tybert вне форума   Ответить с цитированием
Старый 14.01.2014, 11:48   #5
denchik1979
Местный житель
 
Аватар для denchik1979
 
Регистрация: 26.11.2013
Адрес: Санкт-Петербург
Сообщений: 477
denchik1979 Всё впереди
По умолчанию
В том то и дело, завелся как обычно, немножко брякнув цепью, на улице -8, ехал где-то минут 30 - 35 по городу, скорость не более 80 км/ч.
__________________
New Actyon 2.0 Бензин, АКПП, AWD, Elegance+, Серый металлик, пробег ~ 60000 км, установлены цепь CZ + натяг Кайрон

"Кто понял жизнь, тот больше не спешит..." Кто-то когда-то так сказал...
"Панк - это состояние души" Е. Летов
denchik1979 вне форума   Ответить с цитированием
Старый 14.01.2014, 11:50   #6
tybert
Участник
 
Регистрация: 05.08.2013
Адрес: зеленоград
Сообщений: 102
tybert Всё впереди
По умолчанию
А до этого случая, никогда не замечал ничего, свистов скрипов? На холодную, горячую?
__________________
G20D,бензин,2WD,AT
tybert вне форума   Ответить с цитированием
Старый 14.01.2014, 11:57   #7
Kammerton
Администратор
ClubCard
 
Аватар для Kammerton
 
Регистрация: 08.06.2010
Адрес: Москва
Сообщений: 8,088
Kammerton Отрок
По умолчанию
mixagen, экспертизу должен делать дилер.
Если дилер отказывает в гарантийном ремонте, то надо просто написать претензию с требованием заменить по гарантии вышедшие из строя натяжитель и ремень, и там же указать требование на создание гарантийного заказ-наряда с момента обращения клиента.
Дилер обязан ответить официально на такую претензию.
Если отказывают, то вторая претензия должна быть на требование провести экспертизу дилером.
Если соглашаются, то меняют сами натяжитель и ремень.
Рекомендую ещё закинуть письмо на горячую линию дистрибутора.
__________________
Kyron, D20DT, 5А/T, 4WD
ПРАВИЛА ФОРУМА
КЛУБНЫЙ СЕРВИС
Kammerton вне форума   Ответить с цитированием
Старый 14.01.2014, 12:16   #8
denchik1979
Местный житель
 
Аватар для denchik1979
 
Регистрация: 26.11.2013
Адрес: Санкт-Петербург
Сообщений: 477
denchik1979 Всё впереди
По умолчанию
Цитата:
Сообщение от tybert Посмотреть сообщение
А до этого случая, никогда не замечал ничего, свистов скрипов? На холодную, горячую?
Нет, не замечал, машину эксплуатирую с октября 2014.
__________________
New Actyon 2.0 Бензин, АКПП, AWD, Elegance+, Серый металлик, пробег ~ 60000 км, установлены цепь CZ + натяг Кайрон

"Кто понял жизнь, тот больше не спешит..." Кто-то когда-то так сказал...
"Панк - это состояние души" Е. Летов
denchik1979 вне форума   Ответить с цитированием
Старый 14.01.2014, 12:18   #9
Vitallium
Местный житель
 
Аватар для Vitallium
 
Регистрация: 21.09.2013
Адрес: Питер
Сообщений: 346
Vitallium Всё впереди
По умолчанию
Для начала не стоит вперед паровоза бежать...
__________________
New Actyon/4WD/6AT/petrol
Vitallium вне форума   Ответить с цитированием
Старый 14.01.2014, 12:27   #10
denchik1979
Местный житель
 
Аватар для denchik1979
 
Регистрация: 26.11.2013
Адрес: Санкт-Петербург
Сообщений: 477
denchik1979 Всё впереди
По умолчанию
Друзья, спасибо за внимание к теме, это мой второй НОВЫЙ автомобиль, с первым новым (Шнива 2011 г.в.) были гарантийные ремонты, были отказы (неправомерные) но цена вопроса? Я понимаю с данной поломкой Актиона сумма будет несоизмеримо больше чем с Шнивой.
Поэтому, посоветуйте мне, пожалуйста, необходимый свод нормативных актов, для ознакомления, и примерный алгоритм поведения у ОД сегодня вечером.
Как я понимаю, следует:
1. Выслушать аргументы манагера (мастера)
Если гарантия, то ОК, если отказывает:
2. Требовать письменный отказ (обоснованный экспертизой?). Откажутся, угрожать?
3. Если угрожать то как?
Блин, просто куча вопросов...
__________________
New Actyon 2.0 Бензин, АКПП, AWD, Elegance+, Серый металлик, пробег ~ 60000 км, установлены цепь CZ + натяг Кайрон

"Кто понял жизнь, тот больше не спешит..." Кто-то когда-то так сказал...
"Панк - это состояние души" Е. Летов
denchik1979 вне форума   Ответить с цитированием
Старый 14.01.2014, 12:54   #11
Kammerton
Администратор
ClubCard
 
Аватар для Kammerton
 
Регистрация: 08.06.2010
Адрес: Москва
Сообщений: 8,088
Kammerton Отрок
По умолчанию
Письменный отказ будет только после письменного требования.
Письменное требование - это есть претензия.
На словах - это всё вода, которую к делу не пришьёшь. Общение должно быть только в письменной форме. Претензия-ответ, претензия-ответ. Именно этот диалог является юридически правильным.

Документы: ЗоЗПП (2-я и 3-я глава)
и Постановление правительства №290 "Правила оказания услуг (выполнения работ) по техническому обслуживанию и ремонту автомототранспортных средств"
__________________
Kyron, D20DT, 5А/T, 4WD
ПРАВИЛА ФОРУМА
КЛУБНЫЙ СЕРВИС
Kammerton вне форума   Ответить с цитированием
Старый 14.01.2014, 13:09   #12
mixagen
Завсегдатай
 
Аватар для mixagen
 
Регистрация: 01.08.2012
Адрес: Тверь
Сообщений: 3,418
mixagen Отрок
По умолчанию
Kammerton, ОД сделает экспертизу, которая покажет, что во всем виноват denchik1979. И что дальше? Его экспертиза против ОД-шной? Тут как повезет. Конечно, в случае отказа выдачи каких-либо документов или при затягивании сроков, сразу претензию оформлять.
__________________
New Actyon, D20DTF, АКПП, 4WD, Elegance+
181 л/с --> 175 л/с
Nick-name официально зарегистрирован
mixagen на форуме   Ответить с цитированием
Старый 14.01.2014, 13:16   #13
Angelo74
Местный житель
 
Аватар для Angelo74
 
Регистрация: 09.08.2011
Адрес: Челябинск
Сообщений: 211
Angelo74 Школяр
Отправить сообщение для Angelo74 с помощью ICQ
По умолчанию
Вопрос к топикстартеру, а защита у тебя стоит?
__________________
Специалист по корпоративным продажам.....
Турбина-это такая же улитка, но сука очень быстрая...8-908-58-044-58
Angelo74 вне форума   Ответить с цитированием
Старый 14.01.2014, 13:36   #14
Kammerton
Администратор
ClubCard
 
Аватар для Kammerton
 
Регистрация: 08.06.2010
Адрес: Москва
Сообщений: 8,088
Kammerton Отрок
По умолчанию
mixagen,
1) клиент имеет право присутствовать при экпертизе.
2) если не согласен с результатами досудебной экпертизы, то суд.
3) суд назначает судебную экспертизу, которая ставит точку в споре.

Проигравшая сторона оплачивает все экпертизы и судебные издержки.
__________________
Kyron, D20DT, 5А/T, 4WD
ПРАВИЛА ФОРУМА
КЛУБНЫЙ СЕРВИС
Kammerton вне форума   Ответить с цитированием
Старый 14.01.2014, 13:52   #15
denchik1979
Местный житель
 
Аватар для denchik1979
 
Регистрация: 26.11.2013
Адрес: Санкт-Петербург
Сообщений: 477
denchik1979 Всё впереди
По умолчанию
Цитата:
Сообщение от Angelo74 Посмотреть сообщение
Вопрос к топикстартеру, а защита у тебя стоит?
Да, стоит из композита, устанавливал ОД.
__________________
New Actyon 2.0 Бензин, АКПП, AWD, Elegance+, Серый металлик, пробег ~ 60000 км, установлены цепь CZ + натяг Кайрон

"Кто понял жизнь, тот больше не спешит..." Кто-то когда-то так сказал...
"Панк - это состояние души" Е. Летов
denchik1979 вне форума   Ответить с цитированием
Старый 14.01.2014, 14:03   #16
denchik1979
Местный житель
 
Аватар для denchik1979
 
Регистрация: 26.11.2013
Адрес: Санкт-Петербург
Сообщений: 477
denchik1979 Всё впереди
По умолчанию
Друзья, огромное спасибо за Ваше участие!

Только что звонил мастер ОД и подтвердил гарантийность данной неполадки. Единственная печалька - это отсутствие кронштейна натяжителя у данного ОД в наличии, более того нет его, со слов мастера, ни в Питере, ни в Москве. Именно этот гадский кронштейн лопнул, вызвав указанную неисправность. Интересно, у нас на форуме у кого нибудь такое было или мой случай уникальный? И как правильно называется данная деталь и где её можно взять?

П.С. Огромное спасибо Вам, Вы меня очень поддержали!
__________________
New Actyon 2.0 Бензин, АКПП, AWD, Elegance+, Серый металлик, пробег ~ 60000 км, установлены цепь CZ + натяг Кайрон

"Кто понял жизнь, тот больше не спешит..." Кто-то когда-то так сказал...
"Панк - это состояние души" Е. Летов
denchik1979 вне форума   Ответить с цитированием
Старый 14.01.2014, 14:08   #17
denchik1979
Местный житель
 
Аватар для denchik1979
 
Регистрация: 26.11.2013
Адрес: Санкт-Петербург
Сообщений: 477
denchik1979 Всё впереди
По умолчанию
А для всех, кто столкнется с подобными трудностями в помощь ФЗоЗПП ст.18, постановление правительства №290 от 11.04.2001 п. 31, п.37.

Отдельное спасибо Каммертону, просветил меня, темного...
__________________
New Actyon 2.0 Бензин, АКПП, AWD, Elegance+, Серый металлик, пробег ~ 60000 км, установлены цепь CZ + натяг Кайрон

"Кто понял жизнь, тот больше не спешит..." Кто-то когда-то так сказал...
"Панк - это состояние души" Е. Летов
denchik1979 вне форума   Ответить с цитированием
Ответ


Здесь присутствуют: 2 (пользователей: 1 , гостей: 1)
serg83
Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход

Похожие темы
Тема Автор Раздел Ответов Последнее сообщение
Не заводился бензиновый New Actyon - сломался концевик на педали сцепления svolc Сервис SsangYong 15 14.10.2017 14:09
На NewActyon натяжитель ремня и защита дкартера дв., натяжитель цепи Kyron диз. AlexVZ Запчасти 17 30.06.2017 04:09
Сломался ключ зажигания... Actyon new ggi New Actyon 92 23.03.2016 18:18
Как уложить ремень генератора?))Ssangyong Actyon Sports Sssang Actyon / Korando Sports 3 25.05.2015 23:25
Поликлиновой ремень на SSANGYONG ACTYON АлександрСмирнов Сервис SsangYong 7 12.03.2015 21:01

...