[George2870]

Сообщение от nikuxa

...Правда на горячей линии посоветовали доехать к другому диллеру и на их оборудовании проверить авто.Не знаю есть ли смысл.

Думаю, что ДА.

[DRIVER]

Жора, а я вот боюсь, что от перемены слогаеммых сумма не поменяется...... хотя кровь то мы им попъём..... вот только в результате..............

[nuts]

Я тоже получил два таких ответа от дистрибьютора. Точнее их представителей. Как говориться читайте между строк:"Вы купили машину нашей марки, а теперь думайте, что с ней делать, так как нас не интересует дальнейшее ее гарантийное и сервисное обслуживание. Деньги мы свои с вас получили. Удачи Вам и Вашему авто."

[Tor]

А как Вам вот такой перл от специалиста департамента гарантийного и сервисного обслуживания
Цитата: "Данная неисправность носит эксплуатационный характер, и не является дефектом, по той причине, что данный дефект проявился бы в скором времени с момента эксплуатации а\м."
Что они этим хотели сказать?
Наверное: "да отстань ты от нас не будем мы ничего ремонтировать все равно сломается".

[sip70]

Сделал ТО-40000 в Ралли-Сервис, присутствовал в ремзоне.Спасибо мастерам.Пока вроде все хорошо.
До этого обращался на Ирбис, для диагностики дизеля-приговорили педаль газа, мастер приемщик сказал, что заменят по гарантии...Перезвонил через три дня, чтобы узнать, когда придет деталь(собираюсь на дальняк в НГ) другой мастер(сменщик) сказал.Что деталь не заказывали, т.к. ошибка выскакивала не постоянно.В итоге плюнул и заменил за деньги на ТО.При попытке заменить облезший руль(На СТОА "Нахимовский 32), инженер по гарантии сообщил ответ "Соллерса"-это не гарантийный случай, а естественный износ деталей салона.

[schlau]

Пиши на горячую линию, руль заменят. Да и педаль бы заменили

[sip70]

если они ее(педаль) даже не заказали, то как они ее заменят?!?тем более до НГ...

[finn48]

sip70 все делается через Горячую линию...

[ДенисК]

Бессонова Марина опять отожгла!

Жалоба:

При принятии авто в гарантийный ремонт ТТС Уфа категорически отказываются оформлять заказ-наряд и приемосдаточный акт.Прошу обязать данную конторку соблюдать законодательство РФ!

Ответ:

Наша организация принимает участие в разрешении конфликтов/споров между Дилером и Клиентом в досудебном порядке, в объеме предписанном Договором между нашими организациями. Как правило разрешаемые вопросы - это оптимизация сроков поставки зч; пересмотр статуса ремонта; качество работ и т.д. Кроме этого, считаем необходимым пояснить, изготовители подписывают коммерческие контракты с дилерами основываясь на том, что они лицензированы местными муниципальными органами на осуществление деятельности: продажа товара в розницу и оказание услуг населению. Т.е. функции контроля за качеством обслуживания и правильностью документооборота остаются за муниципальными органами, но никак не за изготовителем. Документооборот с нашей организацией у клиентов не возникает, т.к. дистрибьюция не работает с розничными клиентами. Изготовитель контролирует осуществление ремонтов по предписанной технологии.

Во как! Как лучшее сервисное обслуживание - так Соллерс, а как сокрытие(неоформление) гарантийного брака - идите к председателю колхоза.

[mixagen]

Что-то подобное мне тоже отвечали. Только у меня был вопрос о наличии некой сервисной технологической карты при проведении ТО, где было бы написано какие операции и в каком объем выполняются. Т.к. мне, например, не делали проверку сход-развала, а взяли стоимость ТО по полной программе. Мне было отвечено тоже про документацию и контроль надо интересоваться в соответствующих муниципальных органах. Понял, что фактически послали на ЙУХ, хотя как муниципальный орган может знать о технологии выполнения работ. С учетом полученных знаний теперь буду стоять над душой и заставлять, если понадобиться, проводить все работы согласно распечатки с сайта.
А по поводу вашей ситуации разумно обратиться и в соответствующий муниципальный орган и Роспотребнадзор, таких надо учить.

[ДенисК]

Забирал 20.01.2014 машину из ТТС Уфа после замены блока управления подушками и лобового стекла по гарантии. При выдаче осмотрел салон, проверил как работает обогрев лобового.
Под капот не заглядывал, а как оказалось зря!
Сегодня открываю капот и вижу совершенно не прикрученную левую фару! Из трех верхних болтиков - ни одного.
Ну как с этими геями можно нормально общаться?

[Mihman]

ОД предложил выбрать допы. Выбрал на 80.000 ОД сделал предложение - все по закупке..... себе в убыток. В три раза цены скинул. Проверил эти допы на официальном сайте. Так у них рекомендованная цена как после скидки. Предлагают мультимедиацентр за 59000. Но самый дорогой в инете можно купить за 35000.
Название на допы не дают, чтоб не проверил в инете.
Вот как верить ОД?

[nikuxa]

Полный отчёт по гарантийному ремонту.
1. Поменяли регулятор давления топлива.
2.Поменяли рампу в сборе с датчиком давления топлива.
3. Сняли с нового автомобиля мозги и поставили на моё авто.
4.Сегодня поменяли ТНВД и поставили обратно "мои" мозги.
Машина всё это время в эксплуатации, но иногда её при заводке колбасит.
На данный момент пробег 45000, дефект вылез после ТО 30000.
Сейчас рада, что не ушла с гарантии, так как цены в заказ-нарядах не радуют вообще....
Забыла написать - временной коридор - три месяца.

[Hardec]

Доброе утро. Поменять передние лампочки габаритов в ОД мне объявили 3600 р. с работой и материалом. Это хороая цена ? меня не обманули ? Это реально так стоит ?

[John48]

Ты что смеешься, приезжай в Липецк, я тебе за 500 поменяю, а 3000 тебе на топливо останется У нас ОД помоему рублей 300 берут, но поменять можно и самому, есть тема посвешенная этому!

[Hardec]

Сообщение от John48

Ты что смеешься, приезжай в Липецк, я тебе за 500 поменяю, а 3000 тебе на топливо останется У нас ОД помоему рублей 300 берут, но поменять можно и самому, есть тема посвешенная этому!

Спасибо за приглос )) Но это серьезно, то что объявил ОД ) Скоро выложу наряд на ТО 60000 на 37 тыщ с копейками ))) написал уже на них )))
п.с. буду менять сам через подкрылки ))

[Volhv]

Добрый вечер форумчане, подскажите куда обращаться или просто продать нахрен это авто и больше никогда не связываться с фирмой Ссан Ёнг! 25 ноября 2013 года имел несчастье попасть в ДТП, один не очень хороший человек въехал мне в корму. В результате этого сильно пострадал задний бампер, усилитель бампера и погнулась рамка. Также повреждена задняя крышка багажника, парктроники и еще сработали подголовники. Так вот страховая уже 30 ноября 2013 года согласовала ремонт и вот с тех пор 10 обращение к Дилеру в Краснодаре "Модус" ответ один и тот же причем последние разы с издевкой запчастей нет ожидайте ориентировочно, может быть в марте и будут только мы не обещаем так как завод изготовитель не присылает нам запчасти. Что делать может кто подскажет?