[Mytabor]

Все ругают, ну а я хочу похвалить по крайней мере манагера продавшего мне машину: Александр Каширский салон "Ралли-Сервис" Москва. Покупаю новое авто в третий раз и только в третий раз реально менеджер отвечал всем критериям и требованиям покупателя.Случается же...

[gonchar]

Вот неплохой способ поругать дилеров

[Вячеслав табачник]

Сообщение от k4242

Здравствуйте!

Посоветуйте, пожалуйста, проверенного дилера в Москве. Спасибо заранее!

--------------------------------------
New Actyon 175 МКПП AWD.

Про Москву ничего сказать не могу, но вот "0" То мне делали в Подольском СЦ. Очень понравилось отношение. Во-первых, меня без всяких отговорок пустили в зону ремонта и даже дали стул. Во-вторых, мастера добросовестные (ну у меня есть определенные критерии проверки). Хотя возможностей у них, прямо скажем, маловато.

[Mytabor]

Сообщение от k4242

Здравствуйте!
Есть у меня ряд претензий к дилеру Авто-Гермес (на Дмитровском ш. г.Москва):
1. При установке сигнализации слегка покорябали пластик торпеды в месте его сопряжения с накладкой левой стойки. видимо запихивали туда провод отверткой. Еще до получения своего авто я обратил внимание менеджеров на выставочный образец, где было тоже самое и сказал, что я не приму автомобиль с таким дефектом. Когда осматривал авто при получении, сразу нашел этот косяк и немного покачал права (скидочку небольшую сделали), но на моем N/A эти заусенцы были не очень большими и смог самостоятельно удалить их при помощи бритвы и жесткого ластика (которым стирают чернила от ручки), теперь практически в упор не видно. Но настроение из-за "мелочи" было подпорчено сильно.
2. Была у меня проблема с климатом (одно из соединений было не герметично и хладогент весь испарился), отремонтировали. Но когда я сам снимал передний бампер для установки защитной сетки, то обнаружил, что одна из пластиковых проушин крепления бампера была сломана (та что в самом уголке бампера) и несколько шурупов и пистонов отсутствовало. Пришлось самостоятельно запаять ее.
3. При получении нового авто весь потолок был заляпан отпечатками грязных рук. Всё, что можно и что нельзя было залито антикором(который я не заказывал!).
Также самостоятельно оттирал, убив на это все выходные.
4. На второй день вывалились оба фонарика подсветки номера и повисли на проводах. Обнаружил, что пластиковые "крюки-защелки" были сломаны. Устранил сам припаяв аналогичные по форме защелки.(подозреваю, что они были сломаны в процессе установки номерной рамки)
5. Нахамили по телефону когда я пытался узнать о наличии передних брызговиков. Типа - "Прежде чем заказывать что-либо нужно знать каталожный номер запчасти и не отвлекать людей от работы...и т.д."
Еще задела такая фраза(по поводу моей претензии к качеству работ и отношению): "Что Вы хотите! Все это ерунда, это же Ссанг Ёнг- бюджетный корейский автомобиль, а не Лексус. На Жигулях -сервис ещё хуже. На эксплуатационные качества ведь не влияет."


Вывод: менеджеры при продаже, конечно, вежливые, но претензии принимают неохотно. Работяги у них явно безрукие (или просто отношение свинское). Боюсь теперь обращаться даже на 0 ТО! Всё до чего дотягиваются их руки - оказывается сломанным.
Может только я такой "счастливый"?

Посоветуйте, пожалуйста, проверенного дилера в Москве. Спасибо заранее!

--------------------------------------
New Actyon 175 МКПП AWD.

Заезжал в этот салон...Сразу не понравились неодухотворенные лица менеджеров лишенные какого либо интеллекта Может я конечно ошибаюсь, но общаться как то сразу расхотелось...Очень интересно было послушать как они хают дилеров-конкурентов

[k4242]

Сообщение от Вячеслав табачник

Про Москву ничего сказать не могу, но вот "0" То мне делали в Подольском СЦ. Очень понравилось отношение. Во-первых, меня без всяких отговорок пустили в зону ремонта и даже дали стул. Во-вторых, мастера добросовестные (ну у меня есть определенные критерии проверки). Хотя возможностей у них, прямо скажем, маловато.

Большое спасибо, Вячеслав!
То, что пускают в ремзону - это для меня очень важно. Обязательно нужно всё видеть своими глазами. Скоро ТО-0 и я хочу уточнить у Вас название и (или) адрес этого дилера (через Яндекс нашел в р-не Подольска только ООО "Авто-М" 41 км Симферопольского шоссе - он или нет?)
Напишите, пожалуйста!
--------------------------------------
New Actyon 175 МКПП AWD.

[alexhelios]

Да, да.... разговор судя по всему об Авто-М, который Вячеслав называет Подольский СЦ. Находится на территории загородного клуба Айвенго. Больше просто дилеров СЙ нет в Подольске.
Ездил к ним недели 2 назад на разведку. Удобно для меня расположен, поэтому хотел обслуживаться у них. Спросил, а маслице какое будете заливать в мой актион, допуск 229.51 есть у него? - Ликви Моли 5-30. Про допуск ничего не слыхивали. Попросил принести канистру. Там 229.31. Говорю, что для этой модели дескать другое масло необходимо, новый двигатель с сажевым фильтром. Ответили, что вы тут нам рассказываете, нам Соллерс разрешил это использовать, но хорошо мы уточним, перезвоните нам.
Через неделю звоню. Говорят, да все ок, масло нашли - приезжайте на ТО. Записался я и вот вчера съездил на оное.
В ремзону там не то, что впустили, я сам заехал лично и никто мне ничего не сказал. Наверное потому что нет мастера-приемщика. Спрашивают:
- Что будем делать?
- Говорю ТО-0.
- Масло поменять что ли?
- Ну да, только покажите какое масло...
- А оно у нас в бочках!
- Так какое масло, какой допуск?
- Ликви Моли 5в-30 допуск.
- Это не допуск. То же будете заливать, что и в кайроны?
- Да. Мы только его и используем...
Пошел я на ресепшн забрать сервисную книжку. Там увидел товарища снабженца, с которым разговаривали в первый раз и который мне заявил по телефону, что масло у них появилось. Говорит мне, что вы хотите, нам Соллерс разрешил его использовать! Всем заливаем, все у всех нормально только вам не нравится.
Забрал я молча документы и поехал домой. Знал бы - купил заранее сам "правильного" масла и с ним приехал на ТО. А так только время потерял.
Может я такой занудливый просто? Хотел еще и кузовной ремонт у них сделать, но теперь туда я ни ногой.

[Lunatic]

Сообщение от alexhelios

Попросил принести канистру. Там 229.31.

оно для сажевого фильтра, только эксплуатационные свойства похуже.
Но я бы его тоже себе не залил бы.

[gonchar]

Как мне ответили в представительстве Соллерс: если тех. отдел Соллерс рекомендовал, то так и должно быть. Это на мой вопрос: почему ГБЦ ремонтируют, а не меняют?. Так и с маслом, если тех. отдел рекомендовал, значит все нормально!

[alexhelios]

Если бы еще у всех дилеров такое было - это один вопрос. А так по отзывам кое-где заливают то, что доктор прописал. Поэтому каждый пусть сам для себя сделает выводы об Авто-М.

[megafon]

Позвонил в "Визит-авто" то в Коломне. ТО0 стоит 4300. Спрашиваю промасло.Льюь кастрол 0-30. Про допуск первый раз слышат.
Говорю-принесу своё. Они мне- тогда и сертификат на ваше масло захватите))

[megafon]

Сообщение от megafon

Позвонил в "Визит-авто" то в Коломне. ТО0 стоит 4300. Спрашиваю промасло.Льюь кастрол 0-30. Про допуск первый раз слышат.
Говорю-принесу своё. Они мне- тогда и сертификат на ваше масло захватите))

А сегодня получил ответ от Solers.
Здравствуйте, Алексей Юрьевич.

Информируем Вас, что предоставление сертификата купленного Вами масла не обязательно. При использовании дилерским центром расходных материалов клиента, гарантию на работы исполнитель в последующем не несет.
Благодарим Вас, за предоставленную информацию по маслу. Информация доведена до регионального менеджера, в адрес дилерского центра запланирована внеплановая проверка, в случае подтверждения, к дилеру будет применено взыскание.


С уважением,
Волнянкина Екатерина.
Специалист департамента гарантийного и сервисного обслуживания SOLLERS.

[shumaher48]

Правда говорят что Москва меняет людей!!!!
Интересно вот вы хаете менеджеров, сервисников, а сами вы на работе прям все гладкие и пушистые!!!!

[Glagol]

Дык, если человек деньги несёт, то чего его хамским отношением огорчать?

ПС. Всё-таки неровно дышите к автосервисменам.

[Kammerton]

В том-то и дело, что несем деньги, а получаем несоответствующее обслуживание. Конечно есть хорошие и грамотные дилеры, которые дорожат своими клиентами, но это, к сожалению, редкость. Страна-то большая и люди в ней разные. У некоторых дилеров еще совковое отношение осталось и основная цель - это сиюминутная выгода, а не вклад в будущее...

[k4242]

При замене масла на 5000 км официал настаивал на масле с допуском 229.31 и вязкостью 5w40 (а вот марку уже забыл). Аргументировали тем, что льют это масло во все продаваемые ими авто и никто ещё не жаловался. Потребовал у них показать мне письменные рекомендации Солерса - отказались (мол нет у Солерса никаких рекомендаций, а то что в мануале написано - это всё ерунда и маркетинговый ход производителей масла, и вообще, масло характеризуется ТОЛЬКО ВЯЗКОСТЬЮ).
После небольшой беседы со "старшим" пришли к компромиссу:
приехал я на следующий день со своим маслом (Шел Хеликс Ультра Экстра 5w30) и предоставил им сертификат соответствия и паспорт качества. Лица у них вытянутые от удивления (говорили мне, что я -первый, кто так запаривается с моторным маслом), но залили без возражений.
Нервов потратил много, но остался доволен тем, что выполнил предписание производителя. Надо бороться за свои права и за свою собственность.
______________________________
S/Y New Actyon 175 л.с. МКПП AWD

(по неизвестной мне причине это сообщение оказалось не в той теме, писал я про замену моторного масла, но в принципе можно и в этой оставить т.к. почти в тему. Может модераторы переместили?)

[dravor]

название ОД укажите - очень интересно кто из имеющихся так рьяно спорит с владельцем машины.

[Bobrik]

Делал ТО в Лауре, молодцы! 2 раза по 8 литров покупал и только недавно узнал, что заливается 6 литров. И главное на доливку ни капельки не дали.