Как найти управу на страхвую компанию?
 

СК Ингосстарх Калуга, КАСКО.
После ДТП прошло более 2-ух месяцев. После подачи всех дкументов (заключения экспертизы) более месяца. Реакции нет. Говорят "перепроверяем экспертизу".
Им передал дефектовку от ОД (за мой счет) и экспертизу (по их направлению), заключения одинаковые за исключением стоимости нормочаса. Если перепроверяют, то, похоже, уже несколько раз в разных местах. По правилам СК обязана выплатить в течении 15-и рабочих дней.

Надоели страшно, общаюсь с ними по несколько раз в день.
Что я могу сделать? Жалобу, куда?

Время идет, и НА дорожает(

Фед.служба по страх. Надзоруhttp://www.fssn.ru/www/site.nsf

сайт читаю...

Получается я в тупике? Решения нет (пока), соотвественно его оспорить я не могу. Пени требовать не могу, т.к. не с чего. Они так могут пересчитывать два года, пока не настанет срок давности?

с сайта ФССН
"В связи с завершением реорганизационных мероприятий экспедиция Инспекции страхового надзора по Центральному федеральному округу прекращает прием корреспонденции с 17 октября 2011 года.
Корреспонденцию, относящуюся к сфере страховой деятельности, необходимо направлять в Региональное отделение Федеральной службы по финансовым рынкам в Центральном федеральном округе по следующему почтовому адресу: 119017, г. Москва, Старомонетный пер., д. 3, стр. 1.
График работы экспедиции РО ФСФР России в ЦФО, справочные телефоны и другая информация размещены на официальном сайте РО ФСФР России в ЦФО в сети Интернет: www.mosfund.ru "

ФСФР
"С 17 октября 2011 г. корреспонденцию, относящуюся к сфере деятельности Инспекции страхового надзора по Центральному федеральному округу, в том числе отчетность страховых организаций на бумажном носителе, направлять в Региональное отделение Федеральной службы по финансовым рынкам в Центральном федеральном округе по следующему почтовому адресу: 119017, г.Москва, Старомонетный переулок, дом 3, строение 1. "

Это что, бумажную почту писать?

Да, может письменно и лучше.Напишешь жалобу, отправишь с уведомлением, и потом никто не скажет, что ничего не получал.А пока ты общаешься по телефону - это всё ерунда.Вообще в инете много информации вплоть до формы жалоб.Вот ещё ссылочку посмотри.http://neuveren.ru/statyi/71/komu-i-...vuyu-kompaniyu

Попробу на словах припугнуть СК мол жалобу в суд подаешь.иногда помогает

Просто не надо было выбирать выплату денег по страховке, а выбирать пункт - ремонт у официального дилера или по направлению страховой, как больше нравится. Тогда бы и проблем таких не было - привели бы машину в исходное состояние, да еще и от места дтп до дилера бы на эвакуаторе довезли.
А так они любят промурыжить ибо много умников желающих кинуть страховую, как и в страховой умников не желающих выплачивать деньги.

п.с. А сейчас во первых занизят процентов на 30-40 сумму выплаты и дальше, если хотите полную, то только через суд. Коллега судился с ними 10! месяцев(в двух инстанциях ибо они постоянно не являются, а потом апеллируют - у их юристов времени вагон, они на окладе) в результате чего выиграл суд на 120 тыр. и теперь судится еще раз, что бы вернуть деньги за адвокатскую помощь за прошлый суд ибо требования больше 120 тыр рассматриваются уже совершенно другим порядком и те суды гораздо дороже.

п.п.с. Из опыта своих судов и судов коллег - сразу нанимайте нормального юриста в нормальной канторе с полным пакетом услуг, включая представительство обязательно!. Иначе вас, не знающего регламента, даже с отлично оформленными бумагами, просто порвут. Все затраты на юридическую помощь вносите ходатайствами в сумму иска, хотя наш суд шизойдный и может еще не всю сумму признать, даже при наличии договора и счетов\чеков об оплате. В среднем на суды в 2х инстанциях готовьте 20-30 тыр, плюс за экспертизы около 10 тыр. Экспертизу делайте сразу в государственном высшем экспертном органе, сейчас его названия не помню. Там дороже и надо ждать очереди, зато его решение невозможно опротестовать.

п.п.п.с С представительством юриста, вам на суды уже можно будет не ходить, только надо будет у нотариуса оформить доверенность на представление ваших интересов в суде. В фирме вам все подскажут.

СК предложила ремонт из списка сервисов, с которыми у них есть договор. Список из одного сервиса гаражного типа. К ОД направлять отказываются. А ОД говорит, что при ремонте не у них слетает с гарантии.

Компанию для суда выбрал. Работают по результату, за 20% отспоренного. С их слов нужно ждать канкуляцию, затем брать акт о страховом случае и т.д. На сегодня просрочка со стороны СК на неделю.

Вечером Туз Бубен даст квалифицированную консультейшн:smoky:

Дим-потерпи до вечера.Татьяна приехала поздно и очень усталая,
просто не смогла...

Фига себе ингосстрах изголяется, а что в договоре записано? У меня в договоре прямо написано " ремонт у од".

YuriY прав. нормального юриста - и он снимет со СК все, в том числе моральный ущерб. Сроки вышли - никого тревожить больше не надо. Дранг нах суд - и делу край. За умышленное затягивание процесса - читаем Пленум вс и практику вслух судье. 2 месяца - первая инстанция, месяц - вступление/обжалование, 2 месяца максимум - вторая инстанция. Услуги лично я взыскиваю за каждую инстанцию отдельно, след, при иске 10 тыр получается взыскать 7-8 со СК. Стараются лишний раз жалобами не злоупотреблять ))))))

Кстати, практикующим юристам по поводу морального вреда в результате дтп. Если лицо не может пользоваться ТС более 30 дней (а практически после любого дтп пользоваться тс запрещено согласно требований по допуску тс ...), то - вывод. защита прав потребителя.

Дмитрий, похоже филиал (я правильно понимаю, что вы застрахованы в местном филиале Ингосстраха) конкретно тянет с выплатой. Но суд - это долго и дополнительные расходы, а вот написать официальное заказное письмо директору филиала с копией в ФССН с сылкой на конкретный пункт правил ст. 62 (нарушение сроков принятия решенияпосле предоставления всех документов), а также с указанием перечня всех предоставленных документов (проверить все ли они были Вами переданы в соответствии с п. 60 и 61 Правил) вполне может ускорить выплату. Исходя из практики урегулирования убытков в больших страховых компаниях:
в первую очередь урегулируются убытки по кредитным машинам (страховые не хотят сориться с банками), потом авто, которые застрахованы через диллерские сети и в последнюю очередь, мы простые граждане. Но если у директора появиться на столе письмо с указанием на нарушение положений правил и если при проверке окажется, что затягивали необосновано выплату, то скорее всего это ускорит принятие решения. Тем более, что вам судя по всему не пришло и письмо о запроссе дополнительных документов.
Но Вы должны точно знать, что по Вашему делу не возбуждено никакого судопроизводства, так как в этом случае у Страховщика есть право дожидаться решения компетентных органов.
А уж если будете подавать иск в суд, то обращаю Ваше внимание, что согласно ст. 21 Правил не подлежат возмещению:
10) моральный вред, косвенные и прочие расходы, которые могут быть вызваны страховым случаем (штраф, упущенная выгода, простой, расходы, связанные с хранением ТС, командировочные расходы, иные убытки, в том числе связанные с истечением гарантийного срока, и т. д.).
А вот насчет того, что для новый машины всегда безопаснее покупать страховой полис с условием ремонта у официального дилера - это железное правило. Такой вариант обычно дороже, но всегда надежнее. С дилерами Страховщики не ссорятся (это канал продаж) и сроки ремонта, а следовательно и возмещения ущерба соблюдаются.
Извините, за длинный текст, но мне всегда обидно когда страховщики обижают страхователей. Хотя сама работаю в страховании 20 лет, но никак не могу привыкнуть к такому отношению к страхователю-физическому лицу.

Видимо в большинстве компаний такой беспредел. Я от ВСК ждал ответ около месяца вместо 3 дней. Так эти орлы письмо подписали "задним числом" и получается, что до почты его несли еще 27 дней. А еще я натупил не без помощи их консультанта. Мимо проезжала машина, а жена открыла дверь:97:. Водитель другой машины остановился, убедился, что мы его ЗАДЕЛИ, сел и уехал. По совету консультанта ДПС не вызывали. На этом основании в ВСК нам сказали, что очень нас любят, но денег не дадут.
Уважаемый Туз Бубен, какие у меня перспективы?

К сожалению, во всех крупных страховых компаниях много консультантов, которые дают консультации сгоряча, не подумав и не уточнив, какие условия в договоре страхования прописаны в конкретном договоре, у конкретного Страхователя. Например, по кредитным машинам у ВСК пояти всегда присутсвует услуга - ремонт одной детали без спрвки из ГИБДД. Так как у всех страховых компаний много разных вариантов страхования, то отдавая страховщику деньги нужно всегда внимательно читать договор страхования и задавать вопросы. Никогда нельзя покупать "кота в мешке", дешево - почти всегда с подвохом. В Вашем случае (с дверью) скорее всего уже ничего сделать нельзя, т.к. Вы уже обратились в компанию с данным повреждением, то уже его зафиксировали и даже при следующем страховом событии не включат данное повреждение в страховое возмещение. Но из опыта других страхователей, знаю, что в случае, если вторая сторона ДТП уезжала с места, то некоторые незначительные повреждения оформлялись у участкого как повреждение на стоянке не установленным лицом. Вообще я не занимаюсь непосредственно автострахованием, я страхую совсем другие объекты (стройки). Так что мои мысли по поводу КАСКО - это скорее личный опыт изстрахования собственных авто.