Клуб владельцев SSANGYONG
SSANGYONG Club Russia. Форум SSANGYONG
 
Вернуться    SsangYong Club, СанЙонг Клуб, СангЙонг Форум > Офф > Юридическая ветка

Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Старый 26.11.2014, 00:57   #1
Fidel
Местный житель
 
Аватар для Fidel
 
Регистрация: 24.10.2014
Адрес: Нижний Новгород
Сообщений: 204
Fidel Всё впереди
По умолчанию Попытка ОД развести на деньги или...?
Здравствуйте! В чем суть проблемы: Вчера забрал из сервиса авто, по гарантии заменяли шкив коленвала (3 недели ожидания), говорят заменили, но по ощущениям как был посторонний шум, так и остался, но не в этом дело, а в том, что мне по гарантии же поменяли бачок омывателя с насосом в сборе (заявку о течи омывайки давал вместе с посторонним шумом в двигателе). Сегодня же звонит инженер по гарантии (по крайней мере по телефону так представился) и говорит, что замену не одобрили и типа это мех. повреждение и ремонт за свой счет и типа мне нужно к ним подъехать и заплатить за бачок, насос, работу. Я согласился только на бесплатную замену по гарантии (насос у меня уже куплен новый, а бачок и заклеить можно). Вопрос: почему не выяснили про бачок за 3 недели, почему произвели замену до согласования с изготовителем о гарантии, хотят развести на бабки?, и что мне с этим всем посоветуете делать??
__________________
New Actyon 2011, AWD, 175л.с., АКПП, серый D20DTF
Fidel вне форума   Ответить с цитированием
Старый 26.11.2014, 01:12   #2
finn48
SYClub Russia
ClubCard
 
Аватар для finn48
 
Регистрация: 10.06.2011
Адрес: Липецк
Сообщений: 11,135
finn48 Отрок
Отправить сообщение для finn48 с помощью ICQ
По умолчанию
ты подписывал бумаги?
__________________
Был New Actyon, , был KIA Cerato 1.6 АКПП (чёрненький)
Теперь снова кросс Nissan Qashqai N-DESIGN 2WD на вариаторе
ПРАВИЛА ФОРУМА
Как сделать подпись и вставлять фотографии...
как вставить видео с YouTube
finn48 вне форума   Ответить с цитированием
Старый 26.11.2014, 08:02   #3
Fidel
Местный житель
 
Аватар для Fidel
 
Регистрация: 24.10.2014
Адрес: Нижний Новгород
Сообщений: 204
Fidel Всё впереди
По умолчанию
Да, подписал заказ-наряд или типа того. Кое как дали бледную копию оного, а так подписал и типа иди оплачивай мойку, получай пропуск и на территории твое авто, забирай.
__________________
New Actyon 2011, AWD, 175л.с., АКПП, серый D20DTF
Fidel вне форума   Ответить с цитированием
Старый 26.11.2014, 11:46   #4
Kammerton
Администратор
ClubCard
 
Аватар для Kammerton
 
Регистрация: 08.06.2010
Адрес: Москва
Сообщений: 8,233
Kammerton Отрок
По умолчанию
Fidel, ты им ничего не должен. Они приняли решение заменить запчасть по гарантии. Тебя никак не волнуют взаимоотношения дилера и дистрибутора.
Думаю, что им отказал в замене дистрибутор, руководство дилера пытается повесить эту замену на своего инженера по гарантии, а инженер по гарантии на данный момент пытается уговорить тебя возместить затраты.
Почему именно инженер по гарантии тебе звонит, а не мастер-консультант?
__________________
Kyron, D20DT, 5А/T, 4WD
ПРАВИЛА ФОРУМА
КЛУБНЫЙ СЕРВИС
Kammerton вне форума   Ответить с цитированием
Старый 26.11.2014, 12:20   #5
Регион 11
Завсегдатай
 
Аватар для Регион 11
 
Регистрация: 12.01.2014
Адрес: Сосногорск
Сообщений: 3,281
Регион 11 Школяр
По умолчанию
Камертон , согласен ! Скорее дилер протупил не согласовав заранее данные работы или был уверен , что случай 100 % гарантийный. А когда завод отказал для них это стало шоком и что б как то компенсировать теперь уже личные затраты решили взять тебя наскоком. Авось прокатит... Так что ничего ты им не обязан оплачивать.....
__________________
SY NA 2013, Зажигалка на палке.
Регион 11 вне форума   Ответить с цитированием
Старый 26.11.2014, 14:22   #6
NorthSpirit
Завсегдатай
 
Аватар для NorthSpirit
 
Регистрация: 11.12.2011
Адрес: Санкт-Петербург
Сообщений: 1,326
NorthSpirit Школяр
По умолчанию
Все верно говорят в теме, но есть одна тонкость - в каком документе зафиксировано, что ремонт был гарантийный? На руках должен быть оригинал этого документа.
Хотя обратная сторона медали в том, что ты их можешь послать лесом с формулировкой: "Вы мне ничего и не делали", но это все так шатко...
NorthSpirit вне форума   Ответить с цитированием
Старый 26.11.2014, 14:37   #7
mixagen
Сангёнговодовед
 
Аватар для mixagen
 
Регистрация: 01.08.2012
Адрес: Тверь
Сообщений: 5,252
mixagen Отрок
По умолчанию
Согласно ЗоЗПП перед выполнением каких-либо работ исполнитель обязан согласовать работы, а только затем их исполнять. В заказ-наряде на замену бачка была стоимость производимых работ и материалов? Думаю нет, значит согласовывались работы бесплатно. Что было подписано после выполненных работ - вопрос. Если там стоимость указана, то как получилось, что авто выдали без оплаты? А так по-моему можно слать их лесом.
__________________
New Actyon, D20DTF, АКПП, 4WD, Elegance+
181 л/с --> 175 л/с
Jaecoo J7 Supreme
Nick-name официально зарегистрирован
mixagen вне форума   Ответить с цитированием
Старый 26.11.2014, 14:39   #8
Big_Sanek
Завсегдатай
 
Регистрация: 06.07.2013
Адрес: Караганда
Сообщений: 1,011
Big_Sanek Всё впереди
По умолчанию
Мне когда меняли по гарантии насос ГУРа, не давали ни каких бумаг, ни о замене, ни о работах - ничего...
говорят, случай гарантийный, все поменяли, все работает, и на этом всё...О_о
__________________
Из Казахстана New Actyon (2013), Бензин, 2.0л, 149 л.с., AWD, Серый. АКПП. пробег > 51000км
Big_Sanek вне форума   Ответить с цитированием
Старый 26.11.2014, 15:17   #9
NorthSpirit
Завсегдатай
 
Аватар для NorthSpirit
 
Регистрация: 11.12.2011
Адрес: Санкт-Петербург
Сообщений: 1,326
NorthSpirit Школяр
По умолчанию
Цитата:
Сообщение от Big_Sanek Посмотреть сообщение
Мне когда меняли по гарантии насос ГУРа, не давали ни каких бумаг, ни о замене, ни о работах - ничего...
говорят, случай гарантийный, все поменяли, все работает, и на этом всё...О_о
Типичное жульничество дилеров.
NorthSpirit вне форума   Ответить с цитированием
Старый 26.11.2014, 15:18   #10
NorthSpirit
Завсегдатай
 
Аватар для NorthSpirit
 
Регистрация: 11.12.2011
Адрес: Санкт-Петербург
Сообщений: 1,326
NorthSpirit Школяр
По умолчанию
ЗоПП. Статья 20. Пункт 3.
"При выдаче товара изготовитель (продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан предоставить в письменной форме потребителю информацию о дате обращения потребителя с требованием об устранении обнаруженных им недостатков товара, о дате передачи товара потребителем для устранения недостатков товара, о дате устранения недостатков товара с их описанием, об использованных запасных частях (деталях, материалах) и о дате выдачи товара потребителю по окончании устранения недостатков товара."
NorthSpirit вне форума   Ответить с цитированием
Старый 26.11.2014, 22:46   #11
Fidel
Местный житель
 
Аватар для Fidel
 
Регистрация: 24.10.2014
Адрес: Нижний Новгород
Сообщений: 204
Fidel Всё впереди
По умолчанию
Вот такую бумагу я подписалнаряд-заказ.jpg
никаких цен за запчасти
__________________
New Actyon 2011, AWD, 175л.с., АКПП, серый D20DTF
Fidel вне форума   Ответить с цитированием
Старый 26.11.2014, 23:58   #12
mixagen
Сангёнговодовед
 
Аватар для mixagen
 
Регистрация: 01.08.2012
Адрес: Тверь
Сообщений: 5,252
mixagen Отрок
По умолчанию
Странный какой-то з/н. Стоимость работ есть, а з/ч - нет. Если это гарантийный ремонт, то все работы и з/ч не оплачиваются, а если не гарантийный - в полном объеме и то, и другое. А это какой-то промежуточный вариант.
__________________
New Actyon, D20DTF, АКПП, 4WD, Elegance+
181 л/с --> 175 л/с
Jaecoo J7 Supreme
Nick-name официально зарегистрирован
mixagen вне форума   Ответить с цитированием
Старый 27.11.2014, 03:12   #13
Алексей 13
Сангёнговодовед
 
Аватар для Алексей 13
 
Регистрация: 02.02.2013
Адрес: Москва
Сообщений: 12,134
Алексей 13 СтудентАлексей 13 Студент
По умолчанию
Fidel -забей! Ты прав уже даже если был не прав (заморозил небось бачок). Поменяли-ну и все заебок. Тебе не чего не будет и это уже в прошлом. Всех Благ!
__________________
+79654079585
SY NEW ACTYON бензиновый 2012 года. МКПП, 2WD, Elegance. Пробег 115 500.
SY NEW ACTYON бензиновый 2012 года. МКПП, AWD, Original. Пробег 220 120 (продан)
SY NEW ACTYON 2.0 AT 4WD Red Line 2014 года.Пробег 108 200
Алексей 13 вне форума   Ответить с цитированием
Старый 27.11.2014, 09:39   #14
NorthSpirit
Завсегдатай
 
Аватар для NorthSpirit
 
Регистрация: 11.12.2011
Адрес: Санкт-Петербург
Сообщений: 1,326
NorthSpirit Школяр
По умолчанию
Посмотрите внимательно на "шапку" заказ-наряда.
Заказчик работ -официальный дилер "ООО "ДЦ "Орион-Авто".
Исполнитель работ - некое ООО "Технический центр "Орион-Сервис".
По сути гарантия, ты обратился к дилеру и он произвел тебе ремонт при помощи третьего лица.
NorthSpirit вне форума   Ответить с цитированием
Старый 27.11.2014, 11:25   #15
Kammerton
Администратор
ClubCard
 
Аватар для Kammerton
 
Регистрация: 08.06.2010
Адрес: Москва
Сообщений: 8,233
Kammerton Отрок
По умолчанию
В шапке же написано, что ГАРАНТИЯ.
Вопрос закрыт.
__________________
Kyron, D20DT, 5А/T, 4WD
ПРАВИЛА ФОРУМА
КЛУБНЫЙ СЕРВИС
Kammerton вне форума   Ответить с цитированием
Старый 27.11.2014, 20:31   #16
NorthSpirit
Завсегдатай
 
Аватар для NorthSpirit
 
Регистрация: 11.12.2011
Адрес: Санкт-Петербург
Сообщений: 1,326
NorthSpirit Школяр
По умолчанию
Если бы все было так просто.
1. По этой бумаге дилер потребителю никакого ремонта/устранения недостатков не производил. Это частный заказ на работы одного юр.лица другому юр.лицу.
2. Предусмотренные законом документы потребителю не выдал.
3. Факт обращения потребителя к дилеру нигде не зафиксирован.
4. Вообще непонятно, почему оф.дилер передал автомобиль стороннему (левому) техцентру для выполнения работ. При этом еще и не согласовал это с потребителем.

Могу долго перечислять что не так. Скажу разве еще, что такой беспредел повсеместно.
NorthSpirit вне форума   Ответить с цитированием
Старый 27.11.2014, 21:11   #17
Дрюня 407
Сангёнговодовед
 
Аватар для Дрюня 407
 
Регистрация: 17.01.2012
Адрес: Нижний Новгород-Вологда
Сообщений: 5,295
Дрюня 407 Школяр
По умолчанию
Цитата:
Сообщение от NorthSpirit Посмотреть сообщение
Посмотрите внимательно на "шапку" заказ-наряда.
Заказчик работ -официальный дилер "ООО "ДЦ "Орион-Авто".
Исполнитель работ - некое ООО "Технический центр "Орион-Сервис".
По сути гарантия, ты обратился к дилеру и он произвел тебе ремонт при помощи третьего лица.
Да ничего странного тут нет...Всё под одной крышей находится(в прямом смысле),Там ещё есть Кузовной центр бла бла... Деньги пилят по-своему все...Я тож машинку в "Орионе" брал,так в договоре купли продажи не было на слова про упомянутое ооо, да ещё гады соляру всю слили,ток из салона выехал,до заправки,которая в ста метрах чуть доехал, не злопамятный ,но осадок в печени остался...
__________________
New Actyon серебрянка Эл+175 11"11 автомат кардан .На тяжёлом топливе. Прохромал 105 000.После тяжёлой болезни был списан.
Hyundai Tucson 2017 автомат кардан, дизель конэшно. 185 тушканчиков. "Шоколадный зверёк" пр.25 тк,на гарантию забил, масло от Лукавого.
Дрюня 407 вне форума   Ответить с цитированием
Ответ


Здесь присутствуют: 1 (пользователей: 0 , гостей: 1)
 

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход