|
|
26.11.2014, 00:57
|
#1
|
Местный житель
Регистрация: 24.10.2014
Адрес: Нижний Новгород
Сообщений: 204
|
Попытка ОД развести на деньги или...?
Здравствуйте! В чем суть проблемы: Вчера забрал из сервиса авто, по гарантии заменяли шкив коленвала (3 недели ожидания), говорят заменили, но по ощущениям как был посторонний шум, так и остался, но не в этом дело, а в том, что мне по гарантии же поменяли бачок омывателя с насосом в сборе (заявку о течи омывайки давал вместе с посторонним шумом в двигателе). Сегодня же звонит инженер по гарантии (по крайней мере по телефону так представился) и говорит, что замену не одобрили и типа это мех. повреждение и ремонт за свой счет и типа мне нужно к ним подъехать и заплатить за бачок, насос, работу. Я согласился только на бесплатную замену по гарантии (насос у меня уже куплен новый, а бачок и заклеить можно). Вопрос: почему не выяснили про бачок за 3 недели, почему произвели замену до согласования с изготовителем о гарантии, хотят развести на бабки?, и что мне с этим всем посоветуете делать??
__________________
New Actyon 2011, AWD, 175л.с., АКПП, серый D20DTF
|
|
|
26.11.2014, 01:12
|
#2
|
SYClub Russia ClubCard
Регистрация: 10.06.2011
Адрес: Липецк
Сообщений: 11,135
|
ты подписывал бумаги?
|
|
|
26.11.2014, 08:02
|
#3
|
Местный житель
Регистрация: 24.10.2014
Адрес: Нижний Новгород
Сообщений: 204
|
Да, подписал заказ-наряд или типа того. Кое как дали бледную копию оного, а так подписал и типа иди оплачивай мойку, получай пропуск и на территории твое авто, забирай.
__________________
New Actyon 2011, AWD, 175л.с., АКПП, серый D20DTF
|
|
|
26.11.2014, 11:46
|
#4
|
Администратор ClubCard
Регистрация: 08.06.2010
Адрес: Москва
Сообщений: 8,233
|
Fidel, ты им ничего не должен. Они приняли решение заменить запчасть по гарантии. Тебя никак не волнуют взаимоотношения дилера и дистрибутора.
Думаю, что им отказал в замене дистрибутор, руководство дилера пытается повесить эту замену на своего инженера по гарантии, а инженер по гарантии на данный момент пытается уговорить тебя возместить затраты.
Почему именно инженер по гарантии тебе звонит, а не мастер-консультант?
|
|
|
26.11.2014, 12:20
|
#5
|
Завсегдатай
Регистрация: 12.01.2014
Адрес: Сосногорск
Сообщений: 3,281
|
Камертон , согласен ! Скорее дилер протупил не согласовав заранее данные работы или был уверен , что случай 100 % гарантийный. А когда завод отказал для них это стало шоком и что б как то компенсировать теперь уже личные затраты решили взять тебя наскоком. Авось прокатит... Так что ничего ты им не обязан оплачивать.....
__________________
SY NA 2013, Зажигалка на палке.
|
|
|
26.11.2014, 14:22
|
#6
|
Завсегдатай
Регистрация: 11.12.2011
Адрес: Санкт-Петербург
Сообщений: 1,326
|
Все верно говорят в теме, но есть одна тонкость - в каком документе зафиксировано, что ремонт был гарантийный? На руках должен быть оригинал этого документа.
Хотя обратная сторона медали в том, что ты их можешь послать лесом с формулировкой: "Вы мне ничего и не делали", но это все так шатко...
|
|
|
26.11.2014, 14:37
|
#7
|
Сангёнговодовед
Регистрация: 01.08.2012
Адрес: Тверь
Сообщений: 5,252
|
Согласно ЗоЗПП перед выполнением каких-либо работ исполнитель обязан согласовать работы, а только затем их исполнять. В заказ-наряде на замену бачка была стоимость производимых работ и материалов? Думаю нет, значит согласовывались работы бесплатно. Что было подписано после выполненных работ - вопрос. Если там стоимость указана, то как получилось, что авто выдали без оплаты? А так по-моему можно слать их лесом.
|
|
|
26.11.2014, 14:39
|
#8
|
Завсегдатай
Регистрация: 06.07.2013
Адрес: Караганда
Сообщений: 1,011
|
Мне когда меняли по гарантии насос ГУРа, не давали ни каких бумаг, ни о замене, ни о работах - ничего...
говорят, случай гарантийный, все поменяли, все работает, и на этом всё...О_о
__________________
Из Казахстана New Actyon (2013), Бензин, 2.0л, 149 л.с., AWD, Серый. АКПП. пробег > 51000км
|
|
|
26.11.2014, 15:17
|
#9
|
Завсегдатай
Регистрация: 11.12.2011
Адрес: Санкт-Петербург
Сообщений: 1,326
|
Цитата:
Сообщение от Big_Sanek
Мне когда меняли по гарантии насос ГУРа, не давали ни каких бумаг, ни о замене, ни о работах - ничего...
говорят, случай гарантийный, все поменяли, все работает, и на этом всё...О_о
|
Типичное жульничество дилеров.
|
|
|
26.11.2014, 15:18
|
#10
|
Завсегдатай
Регистрация: 11.12.2011
Адрес: Санкт-Петербург
Сообщений: 1,326
|
ЗоПП. Статья 20. Пункт 3.
"При выдаче товара изготовитель (продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан предоставить в письменной форме потребителю информацию о дате обращения потребителя с требованием об устранении обнаруженных им недостатков товара, о дате передачи товара потребителем для устранения недостатков товара, о дате устранения недостатков товара с их описанием, об использованных запасных частях (деталях, материалах) и о дате выдачи товара потребителю по окончании устранения недостатков товара."
|
|
|
26.11.2014, 22:46
|
#11
|
Местный житель
Регистрация: 24.10.2014
Адрес: Нижний Новгород
Сообщений: 204
|
Вот такую бумагу я подписал наряд-заказ.jpg
никаких цен за запчасти
__________________
New Actyon 2011, AWD, 175л.с., АКПП, серый D20DTF
|
|
|
26.11.2014, 23:58
|
#12
|
Сангёнговодовед
Регистрация: 01.08.2012
Адрес: Тверь
Сообщений: 5,252
|
Странный какой-то з/н. Стоимость работ есть, а з/ч - нет. Если это гарантийный ремонт, то все работы и з/ч не оплачиваются, а если не гарантийный - в полном объеме и то, и другое. А это какой-то промежуточный вариант.
|
|
|
27.11.2014, 03:12
|
#13
|
Сангёнговодовед
Регистрация: 02.02.2013
Адрес: Москва
Сообщений: 12,134
|
Fidel -забей! Ты прав уже даже если был не прав (заморозил небось бачок). Поменяли-ну и все заебок. Тебе не чего не будет и это уже в прошлом. Всех Благ!
__________________
+79654079585
SY NEW ACTYON бензиновый 2012 года. МКПП, 2WD, Elegance. Пробег 115 500.
SY NEW ACTYON бензиновый 2012 года. МКПП, AWD, Original. Пробег 220 120 (продан)
SY NEW ACTYON 2.0 AT 4WD Red Line 2014 года.Пробег 108 200
|
|
|
27.11.2014, 09:39
|
#14
|
Завсегдатай
Регистрация: 11.12.2011
Адрес: Санкт-Петербург
Сообщений: 1,326
|
Посмотрите внимательно на "шапку" заказ-наряда.
Заказчик работ -официальный дилер "ООО "ДЦ "Орион-Авто".
Исполнитель работ - некое ООО "Технический центр "Орион-Сервис".
По сути гарантия, ты обратился к дилеру и он произвел тебе ремонт при помощи третьего лица.
|
|
|
27.11.2014, 11:25
|
#15
|
Администратор ClubCard
Регистрация: 08.06.2010
Адрес: Москва
Сообщений: 8,233
|
В шапке же написано, что ГАРАНТИЯ.
Вопрос закрыт.
|
|
|
27.11.2014, 20:31
|
#16
|
Завсегдатай
Регистрация: 11.12.2011
Адрес: Санкт-Петербург
Сообщений: 1,326
|
Если бы все было так просто.
1. По этой бумаге дилер потребителю никакого ремонта/устранения недостатков не производил. Это частный заказ на работы одного юр.лица другому юр.лицу.
2. Предусмотренные законом документы потребителю не выдал.
3. Факт обращения потребителя к дилеру нигде не зафиксирован.
4. Вообще непонятно, почему оф.дилер передал автомобиль стороннему (левому) техцентру для выполнения работ. При этом еще и не согласовал это с потребителем.
Могу долго перечислять что не так. Скажу разве еще, что такой беспредел повсеместно.
|
|
|
27.11.2014, 21:11
|
#17
|
Сангёнговодовед
Регистрация: 17.01.2012
Адрес: Нижний Новгород-Вологда
Сообщений: 5,295
|
Цитата:
Сообщение от NorthSpirit
Посмотрите внимательно на "шапку" заказ-наряда.
Заказчик работ -официальный дилер "ООО "ДЦ "Орион-Авто".
Исполнитель работ - некое ООО "Технический центр "Орион-Сервис".
По сути гарантия, ты обратился к дилеру и он произвел тебе ремонт при помощи третьего лица.
|
Да ничего странного тут нет...Всё под одной крышей находится(в прямом смысле),Там ещё есть Кузовной центр бла бла... Деньги пилят по-своему все...Я тож машинку в "Орионе" брал,так в договоре купли продажи не было на слова про упомянутое ооо, да ещё гады соляру всю слили,ток из салона выехал,до заправки,которая в ста метрах чуть доехал, не злопамятный ,но осадок в печени остался...
__________________
New Actyon серебрянка Эл+175 11"11 автомат кардан .На тяжёлом топливе. Прохромал 105 000.После тяжёлой болезни был списан.
Hyundai Tucson 2017 автомат кардан, дизель конэшно. 185 тушканчиков. "Шоколадный зверёк" пр.25 тк,на гарантию забил, масло от Лукавого.
|
|
|
|
|
Здесь присутствуют: 1 (пользователей: 0 , гостей: 1)
|
|
Ваши права в разделе
|
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения
HTML код Выкл.
|
|
|
|
|