[kandid65]

Вот такая приключилась со мной история. Было бы неплохо так же получить консультацию юриста по этому поводу. Данное письмо отправлено Президенту Favorit Motors.
Сегодня, 13.05.2015, я был записан на платную диагностику в Favorit-Motors Реутов находящийся по адресу: МКАД, 2 км,внешний радиус, г. Реутов, связанную с загоранием контрольной лампы "check engine" на моем автомобиле Ssangyong Actyon NEW 2012 г.в. купленного в этом же автосалоне (автомобиль находится на гарантии до августа 2015 года). Когда меня позвал мастер-приемщик Мамиров Григорий Равшанович, то на мою просьбу продиагнастировать мой автомобиль, он ответил дословно: "Увидев Вас еще раз, я брошу пить". Это связано с тем, что свой автомобиль я пытался сдать на диагностику уже в 3 раз. Предыдущие 2 раза диагностику не делали, а просто скидывали ошибку и гасили контрольную лампу "check engine", которая через час появлялась заново. Никаких документов, в мои прошлые обращения, подтверждающих моё обращение в Favorit-Motors Реутов мне не выдавали. Я спросил у мастера приемщика Мамирова Г.Р. "Будете ли вы принимать на этот раз меня на платную диагностику, так как мне требуется официальное заключение о неисправности моего автомобиля." На что я получил ответ от Мамирова Г.Р.: "Мы Вас обслуживать не будем, идите к директору".
После данного разговора я направился к директору тех. центра. Ярославу Владимировичу(фамилию не помню, отчество возможно указано неверно). На мой вопрос почему меня не хотят обслуживать, я получил ответ, что диагност занят и мы Вас не можем принять. Хотя я был записан именно на диагностику и именно на это время(17:40). В итоге нашего разговора Ярослав Владимирович просил меня написать претензию на его имя что бы меня приняли на платную диагностику!!!! Потом категорически отказывался ее принимать и сказал отправлять данную претензию юристам Favorit Motors. После получасового диалога и апеллируя законом о защите прав потребителей, он (Ярослав Владимирович) созвонился с кем то, и в итоге согласился принять мой автомобиль на платную диагностику и последующий ремонт. Мастер-приемщик Мамиров Г. Р. начал рассматривать мои документы на автомобиль и сервисную книжку, увидев, что ТО-1 было пройдено у официального дилера Автоцентр "Нахимовский 32", начал требовать подтверждающие документы и копии заказ наряда на проведенные работы, и говоря, что если их нет прямо здесь и сейчас и Вы решили "пойти по длинному пути" тогда будет затягивать ремонт до 45 дней. В ходе оформления документов на диагностику и последующий ремонт разговаривал по телефону с другими людьми и говорил всем, что у него "тяжелые клиенты", оскорбляя тем самым меня, постоянно ходил курить и общался с приехавшим именно к нему каким то знакомым. Узнав где я работаю, в именно в ОАО "Газпром МОЭК" язвительным тоном высказался, что я не похож на сотрудника Газпрома раз ездите на такой машине. В ходе подписания предварительного заказа наряда, увидев, что я дописываю к сроку выполнения работ, установленным Мамировым Г.Р. 45 дней, свое несогласие согласно статье 20 закона о защите прав потребителя, Мамиров Г.Р. вырвал из моих рук заказ-наряд № ЗН-2303945 от 13.05.2015, при этом начав материться.
Прошу Вас, в связи с вышеизложенным инцидентом, принять самые решительные меры к своим подчиненным и проконтролировать диагностику и ремонт моей машины!

[kandid65]

Вылез чек Р0341иР0016.Записывался до этого к ним на платную диагностику дважды, тупо сбрасывали чек ,денег не брали ,заказ-наряд не оформляли.Не мог от них добиться никакой бумажки.На гарантийную диагностику запись на 25 июля.Гавкался и с мастером -приемщиком и с директором.Как об стенку горох.Увидев меня в третий раз приемщик и сказал, что бросит пить,я пообещал, что пообщавшись со мной побольше он курить бросит.

[Andr72]

Я с вами и все понимаю!Но мне кажется,что вы изначально не правильно себя ведете.Не надо вступать в перепалки.Все через оф.документы.Минимум разговоров.Побольше звонков и писем на горячую линию.Если напрягают-юрист.

[Регион 11]

Что Брат тебе тут посоветовать ... сервис у нас такой и не только по авто.
По честному наказать бы пи...... но для меня здоровье важней. Может к другому ОД обратиться ???

[kandid65]

Это почти полный текст отправленый президенту фаворита

[Hotdad]

Одному мне кажется, что господин kandid65 жил всё время не в России и только что приехал сюда обслужить свой долбаный Актион ?

[Регион 11]

Да Андрей можно конечно ... но как подумаешь что машину месяц держать будут...

[kandid65]

Другие ОД ,а именно Автогермес гарантийно обслуживает машины купленые у них

[Hotdad]

Вот я о чём и говорю...

[Регион 11]

Это понятно, что брал тачку именно у них , но в московии полно других ОД, так позвонить хотя бы.

[kandid65]

Hotdad у Вас наверное есть есть другие варианты, поделитесь как абориген!!

[kandid65]

Регион 11 я их обзванивал , все хором отправляют в ...Фаворит.

[Andr72]

Сообщение от Регион 11

Да Андрей можно конечно ... но как подумаешь что машину месяц держать будут...

Ну уж тут хозяин-барин,или правду искать ,или в другой(нормальный) сервис на диагностику,или форум почитать и самому залезть.Как говорится-свобода и демократия.
Если серьезно-все что до 50т.км. я бы через суд добивал,а дальше плюнул...

[kandid65]

В Автогермесе сделал две диагностики,запись на ремонт на конц июля-сентябрь и за свой счет.

[kandid65]

Диагноз известен-растяжение цепи,со всеми вытекающими.

[Hotdad]

Сюда сходи.
http://www.sy-krylatskoe.ru/
Только сразу предупреждаю - похоже, надо правильно научится разговор начинать говорить, т.е. начинать надо не со скандала.

[positron]

Выпад в адрес людей из Газпрома особенно забавляет.
Я вот тоже в Газпроме работаю. И ещё 450 тысяч человек в нашей стране.
С таким маркетингом они роста продаж никогда не увидят.