[Beliy]

Привет! С авто всё хорошо. ттт. В морозы загоралась контрольная лампа уровня/давления масла и, на всякий случай, отвез к ОД. Там ничего не подтвердилось и теперь возвращаю стоимость услуг эвакуатора. Кратенько изложил. Сейчас возьму письменный отказ в возмещении и посмотрим, что они там напишут.

[Алёнка]

Н-да, тут сложность, что "ничего не подтвердилось" (но это, конечно, хорошо, что не подтвердилось, ттт, так-то - блин с этими машинами одни переживания. Кстати с "этими" не значит с "нашими" - у меня тут сосед по рабочему столу, владелец форестера воюет уж месяц как с дилером: из под крышки двигателя чего-то течёт, в общем я в этом не разбираюсь, но судя по всему проблема серьёзная, тока решать её как-то не спешат - гарантия на его авто заканчивается в сентябре 2014 года).
Почитаем, чего они Вам там понапишут.
Но в ответе им, если что, можно на содержание сервисной книжки ссылаться: в ней дополнительные условия гарантии, соответственно не исполнять мы их не можем. Интересно, а у этого дилера был свой эвакуатор? И созванивались ли Вы с ними перед тем, как заказать эвакуатор?

[Beliy]

Созванивался и не только с ними, но и с горячей линией СангЁнг. Вначале сервисмэны настаивали, чтобы я своим ходом приехал, но после предложения официально подтвердить, что с двигуном, если что, ничего не случится - рекомендовали заказать эвакуатор. Тоже самое сказали на линии. У эвакуаторщиков вроде договор с ОД, поэтому инженер по гарантии сразу выдал их тел.номер. В остальных эвакоконторах не было свободных машин или были на ремонте, а когда узнавали, что авто на гарантии, то ценник волшебно увеличивался до 5000руб. с 2500руб. Когда звонили с Соллерса сказать об отказе в возмещении, причину назвали залитое не по сезону масло. На вопрос о применении такого же масла в сибири и на севере, без каких либо проблем, последовал ответ, что свою претензию могу адресовать в отдел по защите прав потребителей(девушку прям заклинило и она на последующие вопросы отвечала примерно одинаково про отдел). Что-то я расписАлся...
Теперь бы грамотно составить претензию и если всё решится положительно, то будет прецедент.

[Алёнка]

http://5dmitrovgrad.uln.msudrf.ru/mo...elo_id=1540005
но здесь возмещают, в случае если проводился гарантийный ремонт

[Beliy]

Не хочет ссылка работать.

[berber]

Сообщение от Beliy

Когда звонили с Соллерса сказать об отказе в возмещении, причину назвали залитое не по сезону масло. На вопрос о применении такого же масла в сибири и на севере, без каких либо проблем, последовал ответ, что свою претензию могу адресовать в отдел по защите прав потребителей

Не понятно про масло, есть где то в документации указание менять масло перед сезоном? Льют ведь у дилера на ТО. которое не обязательно совпадает с началами сезонов. Какая тут засада? Спасибо.

[Алёнка]

Ссыль, по-моему в рабочее время точно должна работать: сегодня днём её открывала

[Beliy]

Алёнка, спасибо огромное! Ссылка сегодня нормально открылась. Теперь надо вырваться с работы и выловить юриста с начальством, они только по будням работают.