[Борт-095]

Сегодня мне позвонил зам.директора автосервиса Автогермес и в ходе переговоров договорились, что моей машинке заменят масло на оригинальное. Я попросил спланировать на субботу 21.06. По результатам - отпишусь.

[Иван Magadan]

Может не в тему, но очень не хватает в Магадане магазина, где можно было бы купить запчасти для SY. Хотя есть и дилеры, и сервис. Приходится все покупать с доставкой из других регионов, что дорого и очень долго.

[antour]

Иван13051985,
у нас такая же проблема, за исключением расходников нету ничего.

[spas]

Проходил ТО-1 в г. Пермь ОД - ООО "Экс Авто" 06.06.2014 г. Был конфликт с манагером.... Звонил на горячую линию помогли советом (в споре с ОД не помогло). 09.06.2014 позвонил опять и пожаловался на ОД при обслуживании и обращении с клиентом, обещали разобраться...10.06.2014 звонили уже Пермские ОД приносили извинения, просили приехать найти компромисс и возместить ущерб...
Подробности завтра в теме ТО-1...

[Борт-095]

Получил ответ от представительства Ssang Yong в России.

"Информируем Вас, что мы рекомендуем использовать оригинальное масло Ssang Yong Motor Oil.

Мы рекомендовали дилерскому центру Автогермес пригласить Вас на замену масла на оригинальное, дилерский центр сообщает, что пригласили Вас на замену масла на оригинальное на 21.06.2014г. "

[Мамин-Сибиряк]

Слегка не по теме но, вот как надо работать диллерам. недавно получил ответ по своей проблеме с лодочным мотором. Между вопросом и ответом прошло 3 дня.

Добрый вечер!
Был в отпуске, а после завалили работой.
Только начал заниматься форумом.
Если не ошибаюсь - у нас появились рем комплекты на все карбы.
Я думаю что смогу Вам отправить его (беслпатно).
Жду Ваши данные
индекс, адрес, телефон, ФИО

[tingol01]

Есть ли у нас ТЕМА отзывов о работе дилеров ССангйонг( покупка, предпродажная подготовка, техническое обслуживание)? Отпишусь пока здесь:
г.Москва, дилер "АВТОМИР ССАНГ ЙОНГ"(щелковское шоссе). При покупке:
работа менеджера
адекватная (зовут Александр)
предпродажная подготовка
не заполнен лист предпр.подготовки, магнитола установлена без нормальной рамки, рамка заднего крепления гос.номера вкручена саморезами прямо в корпус задней двери (может пойти ржавчина) - необходимо выкручивать и обрабатывать самостоятельно, забыли сказать, что запуск двигателя при выжатой педали сцепления происходит(имел несколько неприятных минут на ближайшей к салону заправке).
специалисты сервиса
два маленьких столика прямо в зале продаж, сервисмэн-приемщик-Александр- с недовольным видом оторвался от компа, когда я к нему подошел для консультации о суммах по ТО, через 30 секунд ответил на звонок и стал обсуждать свои вопросы, подождав минут 5 его болтологии, я встал развернулся и ушел. Видимо придется звонить и искать когда у них будет свободное время для общения.

[Борт-095]

Раздумывал стоит ли писать, решил что стоит.
Итак, в соответствии с договорённостью 21 июня приехал в 13 часов в автосервис АВТОГЕРМЕС. Немного (20 минут) подождал и сдал машину мастеру в цех. При мне поменяли масло, залили оригинальное С-Й, как в руководстве по эксплуатации. Слесарь работал добросовестно, большое ему спасибо.
Потом мастер цеха отправил меня на подписание документов, и машинку я уже забирал на выезде из цеха. Вне моего зрения машинка была примерно 10-15 минут.
Итак, забрал я свою машинку и выехал из "любимого" автосервиса. Через 1 км у меня была назначена встреча с другом и я остановился на стоянке, как оказалось возле какого-то шиномонтажа.
Вышел из машины и увидел что у меня спускает правое заднее колесо. Пришлось домкратить, снимать колесо и катить его на ремонт. Колесо оказалось проткнутым чётко на дорожке (продольная канавка), т.е. где минимальная толщина покрышки. Прокол был сделан каким-то предметом, очень похожим на жало отвёртки - повреждение в виде правильного прямоугольника. Ни снаружи ни внутри покрышки ничего не было.
Вот и думаю, откуда взялся этот прокол? На полу автосервиса чисто, короткий путь из автосервиса я ехал по хорошей асфальтовой дороге. Обычно, если что-то втыкается в покрышку, то там и остаётся.
Остаётся подумать про намеренную порчу колеса в ......., хотя конечно никаких доказательств нет. Вообщем неприятный осадок остался. Я больше в Автогермес ни ногой.

[finn48]

Борт-095 не поверишь, приехал к товарищу на мойку, а когда проехал 500м до заправки, увидел болт в дорожке... не уж то товарищ подложил?! Это я про предположение что ОД мог проткнуть
Не рассматриваешь вариант что возле шиномантажке мог проткнуть?! А на дороге у нас в стране все что угодно можно поймать... Отец например 1,5 метра проволоки намотал на диск, т.е. проткнул ей и она намоталась бред конечно, но это факт

[Борт-095]

Сообщение от finn48

Борт-095 не поверишь, приехал к товарищу на мойку, а когда проехал 500м до заправки, увидел болт в дорожке... не уж то товарищ подложил?! Это я про предположение что ОД мог проткнуть
Не рассматриваешь вариант что возле шиномантажке мог проткнуть?! А на дороге у нас в стране все что угодно можно поймать... Отец например 1,5 метра проволоки намотал на диск, т.е. проткнул ей и она намоталась бред конечно, но это факт

Если бы что-то поймал, оно бы осталось в колесе. А шиномонтаж был просто за забором места, где я остановился - я даже не знал, просто повезло. Я уже подъехать к нему не мог на спущенном колесе. Я за рулём более 20 лет, всякие проколы видел, всякие саморезы. гвозди и т.д. из резины вынимал, но никогда не видел такого ровного прореза как в субботу. Жалею что фото не сделал - вы бы тоже удивились.
А вообще я никого не обвиняю, доказать невозможно.

[finn48]

Я уже подъехать к нему не мог на спущенном колесе.

я бы предположил тот факт, что был на дороге в асфальте небольшой штырь/арматура, ты бы видел мои старые покрышки, там и звездочкой прокол и в виде значка лексус...
а вот так делают дороги у нас в стране, по этому лучше пройдись пешком в том месте где ехал и я не удивлюсь что найдешь что то подобное

я ехал по хорошей асфальтовой дороге

по этому я 100% уверен что ОД не причем, а виновата дорога

[lom.47]

Сообщение от Борт-095

А вообще я никого не обвиняю, доказать невозможно.

Понятно, но осадочек остался.

[Александр29]

Автомобиль SsangYong Actyon 2013 г.в. куплен мною в июле 2013 г. у дилера ДАВ Авто в Перми, пробег 10510 км. Появился посторонний шум под капотом, позвонил дилеру ДАВ Авто 01.07.14г., сказали что могут записать только на 07.07.14г. На замечание, что опасно ездить с таким шумом, ответили, что ничем не могут помочь. Пришлось обратиться ко второму дилеру в Перми ЭКС Авто. 02.07.14г. машину приняли на диагностику. В тот же день сообщили о предварительной версии неисправности: поломка гидронатяжителя цепи ГРМ. Но в связи с отсутствием свободных «подъёмников» и необходимых запчастей попросили машину забрать. т. к. её негде ставить и заняться её смогут только через неделю. Сказали, что поставят машину на общую парковку, где не отвечают за её сохранность. При этом эксплуатация машины запрещена! Результат диагностики был сообщён в ДАВ Авто, где сказали, что нужных запчастей так же нет, появятся только через месяц после заказа. В подменном автомобиле было отказано. В ЭКС Авто в подменном автомобиле также было отказано. На данный момент решение вопроса отложено на 03.07.14г., автомобиль находится в ЭКС Авто.

[Retriver]

Сообщение от antour

Иван13051985,
у нас такая же проблема, за исключением расходников нету ничего.

а вы что хотите заменить?

[antour]

Уже поменял, 2 недели успокоитель цепи ждал. Ни у одного дилера не заказать было.

[Ил-2]

тоже хочу поменять од гермесавто, пока не знаю на какого. проходил то 5000 на сормовской. приехал со своими расходниками, сказал мне по минимуму работ и что буду присутствовать в тех.зоне. когда машину подняли на подъемник спрашиваю у работника сколько масла обычно льют чтоб не перелить? ответ: как обычно 4л. (у меня дизель)... в итоге уровень масла выше МАКСИМУМА(влили 5л и половину литровой). заглядываю в список работ: обработка ... ликви молли (работа) 1000р, само средство 1700. спрашиваю а что обрабатывать будете? ответ: что надо то и будем согласно регламента! говорю: я просил минимум работ! работничек с недовольным "лицом" вычеркивает этот пункт из списка работ. итог стоимость работ од 1588,40 вместе с мойкой, но больше к ним не поеду! а сомнения о их порядочности появились сразу после покупки авто, когда машину я получил с одним комплектом ключей и обещанием выдать второй ключ в течение месяца. Итог: 3 месяца звонков, вежливых просьб, уговоров, потом даже угроз приехать в офис и устроить скандал! только после жалобы в соллерс они перестали кормить завтраками и сделали за свой счет второй ключ... думайте сами...

[finn48]

Ил-2 стесняюсь спросить как они сливали, если нужно 6л масла нам?! И вот еще что, когда заливают новое масло, то должно быть максимум, потом по каналам разойдется и фильтр впитает и будет все ок